京东售后升级“闪电退款”最快14秒到账
收到货物不喜欢?提交退货申请,最快14秒就能到帐。
京东近日对售后特色服务“闪电退款”进行全面升级,消费者不仅可以先退款后退货,在原业务基础上,还拓展了品类范围,用户享受额度大幅提升,以“退款快、额度高、覆盖广”为维度进一步提升客户体验。
时效快,最快14秒到账
随着互联网新时代的发展,网购已经成为人们生活中必不可少的一部分,且比例持续攀升,小到吃喝用度,大到家居电器都会网购。但就在人们享受网购带来便利和乐趣的同时,也被售后难、退款慢等问题所困扰,这就对网购售后服务提出了更高的要求。
常见退货流程中,消费者提交申请后,要经过平台审核、商品寄回、商品检测等多环节才能进入退款流程,一般需要3-4天。
而京东售后升级“闪电退款”,对符合条件的退款申请,根据商品品类、业务场景不同,可在退款申请审核通过后、或京东快递上门取件完成后先行退款。部分品类甚至已实现系统智能处理,自客户提出退货申请后,可实现免审核、免举证、免检测等5大复杂环节,全流程智能处理,无需人工介入直接进入退款流程,最快14秒到账,享受真正意义上的闪电退款。
售后服务的创新,与消费者购物记录、信用记录、售后服务记录等密切相关。得益于科技创新,京东不断完善消费者画像智慧模型,利用大数据分析、AI智能技术等,系统预判准确率不断提升,科技力量在不断拓展服务边界,让信用度越高的消费者享受到超预期的售后服务。
授权额度提升,日用百货类100%覆盖
通过大数据分析热销商品及客户消费习惯,京东对可以进行“闪电退款”的商品范围进行大幅拓展,覆盖图书、手机配件、家用电器、数码产品、教育音像、母婴、家具、建材等多个品类。消费者退货商品品类中,有80%可以享受闪电退款,服饰鞋帽、酒水食品、个护化妆等日用百货类品类覆盖率高达100%。
据悉,享受“闪电退款”的服饰、数码等中小件商品额度径直提升150%,最高额度达3000元,且最受消费者关注的家电、冰箱等大件商品,由原来的1万元的额度,升级为无额度限制,为消费者带来更好的服务保障体验。
京东还与京东金融合作,实现跨界创新,对信用额度高的消费者,除享有固定授权额度的先退款后退货的权益外,还可以根据自己的需要申请临时额度,进一步提高“闪电退款”额度,在可享受的额度基础上可再上调500元的临时额度,为提升客户体验进行深度创新。
关键词: 京东
您可能也感兴趣:
为您推荐
辽宁扩大缓缴社保费政策实施范围 补缴期间免收滞纳金
近十年财险业务快速发展 财产保险业风险保障水平不提升
增额终身寿险成银保市场上的黑马 中途退保恐会损失保费
排行
最近更新
- 微信零钱通一天能转出多少钱?微信零钱通为什么没有利息?
- 国债逆回购与定期存款哪个收益高?长期做国债逆回购技巧有哪些?
- 新资讯:江西省科技型中小企业入库数首破万家
- 天天讯息:如何实现健康老龄化?预防先行 提供全科医疗服务
- 我国自主研制空间站双光子显微镜首获航天员皮肤三维图像
- 海南推动高新技术企业成为高质量发展“领头羊”
- 全球快播:农业科技成果落地生根 助力乡村全面振兴
- 天天日报丨2月获批中票超千亿,房企偿债压力仍大,仅3月便有...
- FINTOCH全新安全技术,打造安全交易加密环境
- 公积金封存后怎么销户提取?公积金封存多久能销户?
- 焦点热讯:电动牙刷哪个牌子好?取决于你舍得在电动牙刷上投入...
- 天天观察:OPPO承诺2050年实现自身运营碳中和
- 爱尔眼科构建多维立体眼科医疗服务网络,全新形象闪耀眼科医疗
- 逾期多久会爆通讯录?催收骚扰家人怎么办?
- 2022年度雅阁酒店集团成员酒店评优名单公布
- 短讯!预计2027年农业接种剂市场达17亿美元 南美是增长最快的地区
- 世界今头条!今年1月东盟继续成为越南第四大水产品出口市场
- 视讯!80灰鸭绒和80白鸭绒的区别?
- 焦点信息:白鸭绒和羽绒服哪个暖和?
- 蒸汽眼罩可以每天做吗?
- 天天播报:眼罩可以长期反复使用吗?
- 保险助农质效高
- 花王蒸汽眼罩一次可以用多长时间?
- 世界实时:田野上走来“春耕服务队”
- 易安财险重整计划获批
- 今日看点:四川首笔数币个人汽车消费贷发放
- 世界今亮点!每天1把燕麦降低胆固醇,细数吃燕麦的7大好处!
- 世界讯息:国际罕见病日|关于罕见病,你了解多少?
- 第二批个人养老金理财名单公布
- 世界最新:走近罕见病