四川省12345热线服务体系向基层延伸 “基层服务哨所”创新试点工作在遂启动

(相关资料图)

四川经济网遂宁讯（黄铂晶 记者 张琳琪）8月22日，四川省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作启动仪式在遂宁经开区富源路街道举行。四川省大数据中心副主任赵启斌出席启动仪式，宣布四川省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作正式启动。市委常委、常务副市长江彬出席启动仪式并致辞。

据了解，按照《2023年全省12345政务服务便民热线重点工作任务》关于推行热线服务创新，探索“12345+网格员”的工作安排，经综合评估，遂宁市被确定为“12345热线服务体系向基层延伸”的试点单位。按照全省统一要求，试点单位要充分发挥12345热线与基层社区网格工作互联互动的优势，围绕渠道、地点、服务“三个延伸”，推进“12345+网格员”基层治理新模式，建立12345热线话务员与网格员双向培养和联动机制，设立12345热线“基层服务哨所”办理点，将办理点作为完善工作机制、提升服务质效的新举措，进一步提升热线服务基层的效能。

江彬在致辞中说，全省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作在遂宁正式启动，是拓展12345热线服务体系，提升为民服务效能的重要举措。遂宁将按照全省统一部署，做好试点工作，总结归纳“基层服务哨所”经验做法，为全省优化营商环境、服务改善民生、促进基层治理探索“遂宁方案”。

启动仪式前，赵启斌一行还走访调研了遂宁市政务服务中心、市热线中心，并来到遂宁经开区富源路街道了解“基层服务哨所”建设运行情况。

关键词：