微山县西平镇优化网格管理服务体系 提升基层社会治理能力

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大众网记者 朱晨 济宁报道

近年来，微山县西平镇党委、政府立足镇村实际，深入调查研究，开展理论研讨，不断创新治理方式，着力破除惯性思维，更新管理服务理念，全力打造“信息无遗漏、民情底数清、服务零距离、管理无盲点”的网格化服务管理架构，全面提升乡村治理水平，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

坚持党建引领，实现网格队伍“体系化”

西平镇成立网格化管理领导小组，党委书记、政府镇长任总网格长，坚持以党建为引领、以网格为载体，构建“党建+微网格”的管理体系。西平镇定期召开网格化服务管理工作推进会，围绕网格划分、人员职责、阵地建设、服务事项等具体内容进行科学谋划、合理部署。全镇共有专兼职网格员14名，利用网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，充分调动党群力量，有力推进环境治理、安全生产、防火防汛、普法宣传等工作，确保人人都有“责任田”，实现“人到格中去，事在格中办，难在格中解”，不留网格管理空白点。

坚持科学管理，实现网格服务“规范化”

西平镇以网格化管理为依托，积极推行“一网格一建群”“一个群一管理”“一住户一好友”的“三个一”工作模式；构建“责任到人、管理到位、服务到家”的工作体系，建立“线上”服务窗口，打造“线下”帮扶团队，实现“微治理”发挥“大作用”，“小网格”服务“大民生”。西平镇用群众容易接受的、简单易懂的方式进行沟通交流，点对点、面对面地为群众提供服务；围绕“综治E通”等平台，开展业务培训，明确网格员工作职责及业务范围，提高软件操作能力；采取首接责任制，完善网格走访记录，做到有问题及时上报反馈，以更实、更细、更准的工作作风，为乡村振兴注入新动力。

坚持服务先行，实现治理能效“最大化”

西平镇不断完善网格化服务管理体系，依托三级网格，建立“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点人员联管、突出问题联治、服务管理联抓、应急工作联动、基层平安联创”七项联动机制，今年以来化解各类矛盾纠纷36起，帮助辖区居民开展代办业务十余件，解答群众咨询问题100余件，及时处理群众的上访问题和矛盾纠纷，各项工作完成率均达到100%，真正实现“小事不出网格、大事不出村居”。

西平镇始终恪守网格为民的工作宗旨，不断完善网格制度建设，架起直通民情的桥梁，充分彰显责任担当，发挥好乡村振兴“助推器”作用，将网格服务管理与推进基层重点工作、解决群众实际问题相结合，把党的路线方针政策宣传在网格一线、问题矛盾解决在网格一线，以网格化管理引领乡村振兴向纵深推进。

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