关地合作“小网格” 释放“数字化”政务服务“大能量”

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中国网·美丽苏州讯 苏州海关联手地方经济板块，共同打造“关地合作网格化服务创新示范点”，以“单元网格”为基础，以“网格员制度”为保障，依靠“线上、线下”两大阵地，能办的马上办、疑难的想法办、重要的协调办，让辖区企业真正享受到24小时全天候最贴心的服务和最专业的指导。

线上，苏州海关与地方经济板块(街道)密切合作，在街道信息化平台搭建“阳光加贸”服务模块，包含海关政策、首办须知、表单下载、云上课堂等11方面内容。该模块实现了政府传统“办事窗口”或“网上办事大厅”在移动终端的延伸，有事就能及时、精准找到网格员，让企业在线上即能进行政策查询、问题答疑和业务办理，并与企业保持24小时互动，帮助企业落实进口货物通关、加贸业务难题，提供“点对点”精准服务。

“有了这个沟通平台，我们就能够及时了解海关政策!”6月20日，罗技科技有限公司关务负责人费愉春一边用手机演示，一边感激地说，“在网格员的指导下，我们顺利办理了担保金减免，资金周转压力一下子减轻了。”她所提到的“沟通平台”，便是“关地合作网格化服务创新示范点”信息化平台“阳光加贸”模块。

此前，罗技公司通过“枫企心桥”信息化平台“阳光加贸”服务模块向企业网格员反映了该企业全工序外发短频快、担保金额高、成本压力大、占用周期长等问题。收到信息后，苏州海关和枫桥街道协同配合，推进板块网格员与企业网格员联动服务、信息共享，为该企业妥善制定了解决方案。

线下，驻虎丘办事处与街道签订《关于推进网格化创新服务的联系配合办法》，明确协调联动、分级处置、定期评估等工作制度;拟定《关地合作网格化服务管理办法》，建立“关地合作网格化服务创新体系”，行业网格员、板块网格员、企业网格员团队整合起来，打通从海关到政府到企的向下立体沟通渠道，让企业有困难“看得见”“喊得出”， 真正享受到最及时的服务和最专业的指导。

罗技公司问题的快速解决并不是个例。数据显示，截至目前，枫桥街道已有近100家重点加工贸易企业参与了该信息化平台的使用，他们对这种关地合作创新举措表示了一致好评。

通用电气高压电气开关(苏州)有限公司关务负责人敖碧涵介绍：“今年4月我出差在高铁上，需要紧急处理一笔报关业务。当时我又没带笔记本电脑，就直接用手机通过信息化平台‘阳光加贸’模块顺利办理了业务，真是太方便了。”

下一步，苏州海关将进一步落实海关总署《优化营商环境16条》，聚集企业和群众反映强烈的问题和需求，着力提升政务服务的数字化、普惠化、智慧化水平，持续优化营商政策，为企业提供更多便利举措，为服务外贸高质量发展不断添砖加瓦。(文/朱蕾 程光明)

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