同质化竞争制约信用卡业务发展 百融云创助力某股份制银行突破增长瓶颈

在信用卡的发展历程中，营销模式和工具的创新和演变是重要的环节。金融机构在营销工具上不断推陈出新，营销工具经历从纸质到PAD再到线上化的演变过程，信用卡营销效率不断提升。随着信用卡市场逐渐进入存量竞争时代，信用卡市场承受同业竞争压力越发明显，很多机构陷入了增长瓶颈期。

作为中国金融行业数智化的赋能者，在百融云创看来，近年来由于内外部环境的影响，信用卡业务遭遇了一定的经营压力，因此差异化、个性化经营是信用卡业务竞争取胜的关键。

在此背景下，百融云创围绕提升MAU和AUM双指标的目标，为某股份制银行建立了一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制。这一机制为该行实现了以全场景对商户和用户进行连接，以及跨界活动，不断做大用户和商户的生态圈，利用线下商户场景赋能客户引流，实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。

具体来看，通过聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力，围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态。在这个生态中百融云一端链接着多场景支付平台，如微信、支付宝、京东钱包、云闪付等;一端链接着京东、淘宝、天猫、美团等全品类线上消费场景;一端链接着万达广场、华润万家、永辉超市、屈臣氏、麦当劳、星巴克等400余家线下连锁店。用线下商户资源和对应的电子券，满足不同客户的个性化需求。

在百融云创的数智赋能下，使该行信用卡业务从营销、申请到开卡激活的整个流程都是在一个完整的场景生态中进行，在每一个环节上百融云创都为行方创造了与客户互动的触点，并且协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的。

由此可见，数字化获客是场景化、精准性的立体获客模式，是银行信用卡业务新发展时期生存和胜出的关键。通过借助百融云创的数字技术力量，金融机构可以完成客户定位、产品创新、获客渠道拓展等一系列变革，打造差异化产品体系，从而实现信用卡业务高速增长的目的。

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