贝塔数据:银行网点拓客的2大痛点及8项解决策略
线上业务的发展,意味着网点的人流量减少,过往以网点为核心触达客户、获客的机会正在不断减少。分支行如何才能继续保持网周高效拓客和营销能力?
贝塔数据从“客户邀约”和“营销效率”2个维度给出了答案。
客户邀约的痛点:客户不进银行网点,无有效方法邀请客户
√综合化网周拓客策略
策略一、线下勤外拓 网周商圈跑动不能少
分析网点周围业态特点,针对性开展营销活动及权益设计,将网周商业的流量巧妙导入网点,可轻易地实现低成本、批量拓客,从而为厅堂展业创造机会。
策略二、对小区客群进行调研并对症下药
社区包含中老年群体、亲子、车友等客群,针对不同的人群,将其梳理出结构化方式方法,总结出在对于人群的消费偏好、行为及资金方面的要求,从而制定出不同的外拓策略。
策略三:重新构建线上群组
1、利用企微加客户微信、建立客户群,针对不同渠道做不同的渠道活码,也可根据不同地理位置制作不同LBS活码。
2、对各个群分群分层管理,先给群聊制作出不一样的群标签如宝妈、银发、车友等,再利用BETA数据的拉群工具来实现批量拉群。
3、BETA数据-小贝助手可批量触达产品营销信息、假期祝福至客户群及个人客户微信上,辅助客户经理进行客户批量管理和客户群管理。
√精细化邀约策略
策略一、以客群为中心,建立线上档案
网点可起到规模效应,对客群进行活动、权益、产品规则匹配,进行统一布局,前期可注重一两个的长期发掘,如银发群、代发群、亲子客群等。
策略二、对客户偏好进行分析
根据用户平时浏览微信行为,借助AI算法,对其关注的资讯偏好以及产品偏好进行计算与分析。这样去沟通,才能引起共同话题的讨论和交流。
营销效率的痛点:营销活动的效果不佳,活动方式缺乏吸引力
√精品化线下活动营销策略
策略一、线下活动增加客户的体验感
1、增加多人形式活动,提升客户邀约客户的机会和破冰几率,也能使客户体会到另一层价值。
2、活动设计要具有分享价值,使客户获得认同感、自豪感,产生到朋友圈和其他场所展示、标榜自己的冲动。
3、根据客群定位准备礼品,如为留守老人准备温暖围巾手套、开学期间送有娃一族文具等。
√创新性线上活动营销策略
策略一、活动线上线下联动
分支行可以通过线上线下联动组织活动,使营销活动能在节假日里,与中国特色文化融合,提高活动的趣味性、体验感、参与感,大范围吸引客户参与其中,将有限的资源发挥到极致。
策略二、线上活动多样化
方式1:善用社群预热活动,如启动倒计时。
方式2:善用客户的朋友圈进行活动曝光。
方式3:善用裂变奖励手段吸引客户裂变转发,如将客户沉淀到私域、offer持续激励。
关于贝塔数据:
贝塔数据成立于2012年,总部位于上海,是一家数据与算法驱动的金融科技服务平台,以金融大数据为基础,依托海量金融数据和标签图谱,通过AI智能算法应用,助力金融机构践行数字化营销与数字化服务,为金融机构开展财富管理数字化转型方案提供全流程服务,并提供智能化资产配置和投后服务的落地方法和工具。2018年获得“国家高新技术企业”称号,2021年获取上海市重点培育企业,2022年荣获“国家信息系统安全等级保护三级”认证,并获选首批上海市“专精特新”企业。
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