度小满接入百度文心一言，将为金融机构提供全新智能交互服务

ChatGPT的火爆引发了全球科技巨头新一轮的AI竞赛，近日，度小满宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴。

度小满将基于自身金融场景积累的海量对话及解决方案数据，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能营销、智能风控服务，有望为金融机构提供适配金融场景的全新智能交互服务。这也是对话式语言模型技术在国内金融场景的首次落地应用。

度小满CTO许冬亮预计，“未来和云一样，ChatGPT正在成为大厂的底层设施，在基础设施上必然会有很多垂直应用生长出来。”

目前度小满已将人工智能应用于智能营销、大数据风控、RPA(机器人流程自动化)、智能获客等领域，助力金融机构数字化、智能化转型，降低小微企业融资成本。

例如，在人工智能、金融云、区块链和物联网等底层架构，度小满搭建了金融大脑，运用情感计算、关联网络和知识图谱等技术，进行感知引擎和决策引擎运算，大数据处理能力实现日均100亿次计算，RPA机器人替代信贷审核中六成以上重复性工作，无感率达99.2%。延承百度人工智能技术，度小满已经将大型语言模型LLM应用于海量互联网文本数据、行为数据、征信报告的解读，将小微企业主的信贷风险降低了20%。

在许冬亮看来，人工智能在金融行业的应用潜力目前可能只发挥了不到1%，随着技术商业应用成熟度的不断提升，人工智能技术将改变金融行业价值链的每一环节。

此次度小满接入的文心一言是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品。百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、云计算、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间,实现生产效率的大幅提升。

事实上，无论是ChatGPT还是文心一言，所依托的大模型的基底是语言生成模型和语义理解模型。许冬亮表示，语义生成空间非常大，如果将类似的能力放在金融行业中去处理原有的任务，性能和效果将会有显著的提升。

许冬亮预计，文心一言大模型将变革在线对话交互的服务模式，颠覆现有的智能客服概念：现在App是用户使用产品的入口，未来互动交互则可能成为入口，根据意图生成文稿、图像、视频等也将够大幅降低机构的内容生产成本，提升营销效率。

许冬亮同时提醒，尽管大模型在通用型人工智能上表现出色，在垂直场景的适配度仍然不足。每个垂直行业的语料库，只有深入行业才能更有建树。预计随着数据、算力和算法的持续提升，生成式AI对于金融等垂类场景的适配度有望变得越来越好。

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