景区一票难求，黄牛倒票是“焦”点

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今年暑期，亲子游、研学游升温，大众积累的旅游出行需求集中迸发，让景区一票难求的现象异常突出。为满足旅游需求，近日，文化和旅游部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，解决旅游景区出现预约难等问题，提升游客体验。

每个景区都有一个最大接待容量，这是基于景区的安全、服务、游客体验等因素而设定的。为了准确掌握游人数量，为景区科学管理提供参考，很多景区都采取了预约制。旅游旺季的时候，热点景区一票难求，无法满足游客的快乐之旅，民众颇有微词。

很显然，文旅部下发这条“通知”，旨在提升景区的开发管理水平，督促景区采取积极措施，破解“一票难求”的问题，提升游客体验。其实，早在文旅部下发“通知”之前，一些景区就积极探索破解之道：比如，有的调整预约时间，有的简化预约程序，有的增加景区开放时间，还有的严查倒票黄牛、拒绝与第三方合作，等等。

景区游客的数量上限在那摆着，预约游客的数量爆棚，这是难以调和的矛盾。所以，无论什么样的妙招，恐怕都难以真正破解“一票难求”，都难以满足游客的观景需求。热点景区的供需矛盾，决定了“一票难求”的客观现实。不患寡而患不均，虽然票源不足，无法满足所有游客的购票需求，但只要大家能均等地拥有购票机会，被拒之门外的游客虽有遗憾，但也理解其中之道。

然而，由于代购中介、倒票黄牛参与抢票大战，且他们利用技术优势频频抢票成功，导致游客并不拥有均等的购票机会。这个预约的瑕疵，备受公众的吐槽，也是游客吐槽“一票难求”的根源。事实上，无论是花钱找黄牛代购的游客，还是独自购买没有成功的游客，都对预约制的“技术漏洞”耿耿于怀。

从法律角度看，如果代抢中介采用外挂软件方式抢票，情节严重者可能涉嫌非法侵入计算机信息系统罪，且需要为此承担法律后果。可即便如此，那些利令智昏的倒票黄牛，也并没有把违法犯罪当成一回事。在笔者看来，景区有必要升级预约系统，堵死网络预约的技术漏洞，让倒票黄牛无机可乘，公众对热点景区“一票难求”的不满也就会慢慢释怀——先到先得，公平竞争，无可厚非。

为了治理黄牛倒票、维护公正的购票秩序，一些景区采取了积极措施，升级预约平台，值得肯定。不过，打击外挂软件、升级预约平台需要一定的成本，那些不收门票的博物馆、展览馆等，本身没有收益，他们在堵住预约平台的技术漏洞上，积极性就不高。这一点，需要我们好好反思。

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