诸多消费领域掀起“盲盒风” 消费者应防范商家过度营销套路

“万物皆可盲盒”，盲盒类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。纵观当下市场，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”。3月22日，合肥市市场监管局发布关于盲盒的消费提示，提醒广大消费者盲盒消费切勿盲目。

据介绍，盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依据商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、编造颜色款式等虚假宣传所误导。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标;有的可能是山寨产品或者二次销售产品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

很多消费者购买盲盒的代价与商品实际价值不符，要求退货时却面临商家“店大欺客”，遇到质量问题只换不退。还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。甚至出现商家跑路现象，导致消费者损失难以挽回。

合肥市市场监管局认为，无论盲盒是按正品销售还是按附属品销售，其本身都是商品。经营者必须承担法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品;另一方面，积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除自身应当承担的质量保证和售后服务义务。

此外，盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择权。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知消费者，保证信息真实全面，不得作出虚假、夸大或引人误解的宣传。

合肥市市场监管局提醒广大消费者，盲盒具有不确定性，消费者应认清并防范商家过度营销的套路，在购买前应仔细查阅销售规则，了解商品真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力，不能只抱着投机或中彩票的心理购买盲盒，切勿跟风与攀比，要结合自身消费能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行。

消费者要选择诚信优质商家，警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”。消费者应具备基本的辨别能力，要选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。

消费者在购买盲盒时，应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等，作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过拨打12345、12315向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

关键词： 消费领域 购买盲盒 商家过度营销 营销套路