九江税务坚持便民办税“不打烊” 整合办税服务厅窗口资源
近年来,市税务局多措并举,全面推行零时限、零距离、零障碍的“零”标准服务,打出优质服务“组合拳”,努力打造政策最优、成本最低、服务最高、办事最快的营商环境。
“客人急着要发票,我们发票又用完了,没想到中午还可以领到发票,太感谢了。”在办税服务厅工作人员的帮助下,做民宿生意的陈先生只用5分钟的时间,就拿到了急需的发票。
近年来,为了进一步“放管服”改革,市税务局坚持便民办税“不打烊”,全市办税服务厅设立午间、周末以及节假日值班岗位,为纳税人缴费人提供全年无休、人停岗不停的错时错峰服务。建立延时服务台账,对工作时间之外的已受理未办结业务,告知纳税人预计办理时间,由纳税人自主选择是否享受延时服务。同时,成立预约服务团队,依托微信公众号、电话等多种途径,充分实现涉税事项“线上预约、时段自选、即来即办、办完即走”,帮助纳税人自由规划办税时间。
市税务局整合办税服务厅窗口资源,打造“一窗通办”的综合服务窗口,并在不动产交易办税登记“一窗通办”的基础上,“一窗受理、并行办理”,实现不动产交易办税全流程网办。市税务局还创新建立办税服务厅税费业务通办互认与同办定标机制,构建区域“通办互认”服务联盟,实现县区税务局之间委托授权,办理结果互信互认,纳税人可就近选择办税服务厅办理业务。同时,在全市范围内制定包括发票领用、税务注销、行政处罚等常见涉税业务在内的20项同办业务操作指引,实现同一业务同一流程执行标准,有效节省纳税人50%以上办税时间。
退税资料从24份精简到7份,较现行标准减少了75%;纳税人申请至退税款到账提速至4个工作日,较现行平均办理时间缩减70%……市税务局在全省率先创建“企税银电子退税中心”,对3大类、10小类退税业务实行无纸化电子退库,实现了种类全面覆盖、流程全程网办、风险一链监管。市税务局对7大类69项常见业务提供容缺受理服务,对减征契税政策等6项纳税人办理相应业务时需提交的资料施行告知承诺制,有效减轻纳税人的证明负担,帮助纳税人“快享”“尽享”税收优惠政策的同时防范了监管风险,有效帮助纳税人纾难解困。
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