平安金服合肥分公司召开“一表一会”专项总结会

近日，平安金服合肥分公司召开“一表一会”数字化团队长汇报会，各条线10位数字化人才从 21 位选手中脱颖而出，经过激烈角逐，来自产险客服中心的徐晓云、毕洋洋凭借出色的表现获得数字化团队长最佳成长奖，银卡客服中心吴菲菲获得最佳故事案例奖。

本次汇报大赛围绕经营方向和痛点及在“一表一会”落地过程中的问题从自身意识、行为、能力上的变化开展汇报，来自各业务线选手通过精彩的案例发表“一表一会”在队伍中的独特见解。

认清目标，笃定前行

【资料图】

“有了目标感事情做起来更加游刃有余了。”徐晓云骄傲的说道，“身在数字化浪潮的变革下，我很有幸成为数字化团队长的先行者，及时调整自身心态、意识、行为，将‘一表一会’作为管理团队的抓手，走出具有自身特色的自驱管理经营之路。”

徐晓云表示，之前她直接给组员灌输方法论，但渐渐地她感觉不受用了，管理手段不成体系，总是发生了问题才去想解决办法，比较被动。现在的她，学会用“老板视角”去经营，会算账、算清账，通过定目标、看差异、拆目标、做调整完成小组目标制定，通过目标下发达成共识，让员工心往一处使。对组内伙伴们分层制定计划，利用AKSH四个模块（心态、知识、技能、习惯）对症下药，以绩优带动绩差，激发团队的潜力和思考。慢慢地形成一套匹配团队发展的管理机制，也将分公司的经营意识传达给团队每一位小伙伴，从而提升整体凝聚力和组织战斗力。

团队凝聚，达成共识

来自咨询队列的团队长毕洋洋也分享了自己的管理经验，她之前也和晓云团队长有着同样的困惑，如何提升团队人创、团队如何自负盈亏这些都是困扰她的的课题。自今年2月“一表一会”项目落地，毕洋洋经常问自己“我们能为分公司创造多少价值？如何将自己的经营意识和方法论传递给小组成员？作为一线的管理者，我们一定要输出适合自己的团队管理经验并以此为抓手，去因地适宜的进行管理。”现在毕洋洋的组员们经常会跑来问她，“组长我下个月的指标是多少？”、“我今天还需要达成多少？”，这种转变无疑提升了团队成员之间的粘性。日常工作中，组员的参与度和重视度更强、集体荣誉感更强，无论是对于整体的目标达成、还是组员们的成长方面都非常有帮助。

数字之风，势如破竹

在与数字化团队长沟通的过程中，大家似乎都在讨论一个问题“什么是聪明经营，我如何才能赋能团队？”来自银卡中心团队长吴菲菲表示，今年一表一会项目给团队带来了很大的转机，有助于日常工作效率的提升。

分享过程中，吴菲菲团队长以坐席案例展现了“一表一会”下新人小白的成长进阶之路。4月，菲菲通过诊断环节因子后发现IB服销业绩过程指标中开口率低，且组内开口率连续4个月都没有达标。鉴于此，吴菲菲通过运用AKSH深挖诊断，从意愿问题，知识问题，能力问题，以及习惯问题，制定差异化诊断策略，帮助小组成员共同成长，截止7月28日，小组异常人员改善率提升65%。小组分期开口率提升7.8%，对应转化率提升2.2%。

除了给与团队更加精准及差异化的辅导外，吴菲菲也制定了专属团队长报表。菲菲边展示表自豪的说道，“之前的我们搭建好报表框架，团队长每个星期只需开会前一天把宽表粘进去即可看到团队数据，制作好的材料在会前一天发给大家提前查看、为会议做准备。而现在，从团队长管理的角度出发，我则会重点看表格里红色预警指标，看计划目标是否达成、再拆解看环节情况，必要时配合智慧现管录音辅导功能，深入研究服销失败的原因，将‘碎片化’的管理模式集中整合并有效结合双屏亮灯标签深入挖掘客户潜在价值，持续提升自身经营管理意识。”

正如吴菲菲团队长说的，数字化团队长们还有很长的路要走，要在管理上真正实现承接和闭环，他们承担着更多去探索新模式的使命，同时也肩负更多指标缺口。坚持“一表一会”的核心职能就是激活前线动能，强化现管自驱意识，带动团队创造更多价值。未来，合肥分公司将持续实现价值最大化为终极目标，加强总分联动，深化数字化技术升级与落地应用，实现快速转型与升级！

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