私域开始收费后，还值得做吗？

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近年来，私域已成为众多企业寻求增量的新领域。私域指的是品牌自有的领域，可以随时、重复、低成本地接触用户。根据《2023私域运营趋势白皮书》的数据，有70%的调查企业将私域运营阵地设在了腾讯旗下的企业微信。

(资料图片)

然而，最近企业微信的一则收费通知却引发了广泛的讨论。通知中表示，根据企业的外部联系人数量，企业微信将按不同梯度收费，2000人以内仍然免费，5000人至100万人以及更大规模的企业，将按每人0.1元/年的标准收费。

这个收费规则让众多企业开始计算是否值得继续在私域中投入。

收费后，私域的价值是否还能保持？毕竟，之前是免费的，现在需要考虑成本，需要计算投入与产出的比例。尤其在当前企业面临成本压力和创收难题的情况下，合理计算这笔账变得尤为重要。私域的“价值基础”在于其能够为企业创造价值，就像管理学者刘润形象地称，公域流量是付费用水，而私域流量则像井水，可以持续获取。

过去几年，公域流量的竞争变得异常激烈，因此许多企业开始探索私域运营，以突破增长瓶颈。

根据《白皮书》，私域在100万至1000万流水区间的企业数量从16%增长到21%，显示出越来越多的企业从私域中获益。尤其每月私域流水在10万以内的商家从26%增长到33%，这表明中小商家也开始参与私域竞争。这种趋势让许多业内人士认为，私域未来将创造超过万亿的市场空间。

私域的投入也可以渐进式地进行，企业微信的收费通知中提到“2000人以内继续免费”，这个数字恰如其分。

企业可以在这2000个私域用户中试验盈利模式，确认是否能够获利，然后再考虑是否扩大运营。对于风险承受能力较低的中小企业来说，这无疑是一个利好。

例如，鲜花电商百花日记便是在私域中取得成功的初创企业之一。创始人唐玲通过企业微信和视频号的联动，在私域运营和公域流量双重影响下实现了规模化增长。唐玲利用视频号直播吸引私域粉丝，通过精准的观众引流和变现策略，使得她的直播销售额快速攀升。

从最初只有三百人观看直播，到现在每场直播的GMV可超过十万元，百花日记的私域粉丝已超过2000人。这些案例表明，私域的价值和潜力远远超过了企业微信收费所带来的成本。

私域不仅在创造直接的经济价值方面表现出色，还有隐性价值。私域运营强调建立和传播品牌形象，而不仅仅是销售产品。某荷兰高端奶粉品牌通过私域建立了低成本的宣传、购买、口碑分享和转介绍的链路，从而有效地节省了广告费用，同时积累了真实的口碑。

这种口碑传播不仅提升了品牌知名度，还加速了企业的增长。

企业如何在私域中建立长期的价值？宝岛眼镜通过私域运营实现了核心业务的逆势增长。他们以用户为中心，通过持续性的服务和定期复查，提高了到店率、成单率和复购率，进而提升了连单和转介绍的效果。宝岛眼镜的成功案例展示了私域对实体门店的价值，特别是对于提升复购和持续增长的作用。

综上所述，私域已经成为解决企业经营难题的多功能工具。

无论是直接的经济价值还是间接的品牌建设、客户关系维护，私域都展现出了巨大的潜力。虽然企业微信的收费通知引发了讨论，但先行者们在私域的投入和运营策略使得他们能够从中获得远大于投入的价值。私域的未来将充满挑战和机遇，企业需要持续创新和不断优化策略，才能在这个领域获得长期的增长。私域，不仅值得做，更需要在不断探索中不断创造价值

。然而，正如一句谚语所说：“时代抛弃你时，连声招呼都不会打。”

在过去几年中，私域概念从探讨逐渐转变为实践，如今面对私域收费的新阶段，企业们需要深思熟虑。

站在更高的视角看待私域运营，它既不仅仅是一种场域，更是一种思维。相比公域运营，私域运营更注重以“人”为中心，通过精准挖掘用户需求，建立和推广品牌形象，从而间接地促进销售增长。在整个产业链的“人货场”中，私域运营强调长期服务和品牌价值的积累，而非单纯的交易。

一个典型的例子是荷兰高端奶粉品牌。

通过私域的精细运营和服务，他们不仅提升了顾客复购率，还节省了庞大的广告费用。私域运营成为他们构建“宣传-购买-口碑分享-转介绍购买”链路的基石，让品牌宣传更具厚重感和价值感。

同样，实体生意也能从私域运营中受益匪浅。宝岛眼镜的成功案例表明，通过从“零售思维”向“用户思维”的转变，私域能够帮助实体门店提升顾客的复购率和连单率。借助私域的持续服务和精准引导，他们成功引导顾客建立起持续性的购买需求，甚至引发口碑传播，进一步提升业绩。

私域的运营模式在不同行业和企业中各具特色，但一个共同点是，私域的价值在于其长期性。通过提供持续的价值，私域能够为企业创造更为稳定的客户关系，从而促使客户持续购买并为品牌传播口碑。

总之，私域已经不仅仅是一个新领域，更是一个解决问题的综合性工具。企业微信的收费通知不会阻止那些深刻理解私域价值的先行者们继续投入，相反，它将推动他们更加注重质量和创新，为私域运营开创更大的增长空间。

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