烟台高新区：“三三制”服务，让工程项目审批更贴心

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今年以来，烟台高新区围绕投资项目审批，将便民惠企、规范高效、企业满意作为出发点和落脚点，践行“三三制”服务机制建设，强力提升企业满意度和获得感。

大力推行“三讲”制。相关政策讲透，在项目招引阶段统一组织职能部门服务团队通过上门服务、集中辅导等形式，与项目企业一起开展项目筹备，宣讲政策，解答业务疑问，提出合理化意见建议，全程参与企业项目的策划生成，论证项目可行性。推进流程讲清，靶向重点，拟定符合项目实际的定制化推进方案，从土地、规划起步，针对每个阶段涉及审批事项、对接流程、办理时限和材料标准等理顺理清，急事先行、难事先办，推进项目一步一个台阶落地。配套服务讲足，解除企业为难情绪，推出“你来干、我来办”配套服务口号，让企业充分了解政府“一对一”管家服务、帮办代办服务举措，确保工程建设项目审批专人指导、帮办代办、即申即批、批后指南、企业管家、无感延伸等配套服务应享尽享。

大力推行“三减”制。减材料。以工程建设项目审批改革系统为载体，推进政务信息系统整合共享和政务服务线上线下一体化融合，依托建筑许可类电子证照、系统互联互通、信息共享、告知承诺等条件，企业100%减免重复提交证照类申请资料。减费用。统筹考虑烟台高新区核心区土地出让计划，开展了区域评估，通过免申即享等模式，已累计为38个项目提供无感延伸服务，主动告知相关区域评估成果。企业可根据需要免费应用评估成果，直接节省成本和时间30%-50%。减环节。对不同事项重新梳理打磨出“一件事、一次办”主题服务套餐，将原本需要企业多方奔波跑手续的环节全部转为审批部门内部完成，企业只需要提交一次材料，窗口协同集中办理业务，从而达到申请资料“去重”之功效。

大力推行“三办”制。践行部门主动“介入办”。自项目落户开始，即建立起一对一联络员长效服务机制，转服务方式由“企业申请”到“主动对接”。联络员根据企业推进过程中的短期需求和长远计划，做到主动融入、“定时提醒”，有的放矢。践行企业按需“随时办”。开辟重点项目辅导员“绿卡”通道，只要项目建设有需要，审批部门随时办，今年以来，已为全区15个省市重点项目逐一研究制定个性化服务方案，以创新“小切口”不断撬动利企的“大变化”。践行免申即享“无感办”。创新实施工程建设项目“一证通”政策，免申即享发放烟台高新区工程建设项目一证通综合许可。赋二维码包含从项目立项、节能、水保、不动产(土地)、用地规划、工程规划、质监、安监、人防、施工许可等10项内容，覆盖从策划到生成到开工全过程办理要件，实现项目源头可追、过程可溯、结果可查。

（图片来源：烟台高新区）

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