持续夯实数字化地基,我爱我家已形成三数字化大产品群
8月26日,我爱我家发布2021年上半年报。报告显示,2021年上半年,公司实现营业收入612,962.54 万元,较去年同期增长55.86%;实现营业利润53,660.12 万元,较去年同期增长639.21%;实现归属母公司所有者的净利润37,997.17 万元,较去年同期增长840.20%。
我爱我家半年报显示,目前集团新房、二手房、租赁、房屋资管组成的房地产经纪业务良性互动,实现了业务闭环;数字化建设形成了分别面向客户、直营和加盟体系的三大数字化产品群,官网获客能力不断增强,全覆盖居住功能服务系统推动整体效率提升;加盟业务发展迅速,已进驻城市数和加盟门店数快速增长。
主营业务良性互动
依据国家统计局数据,2020年中国商品房销售额达到17万亿,房地产经纪市场呈现出大行业小企业的竞争格局,留给从业企业巨大的市场空间。
在我爱我家的规划中,新房和二手房业务被放在了显著的地位。经过二十余年的市场深耕,我爱我家的二手房业务在已经进入的城市中均名列前茅,获得了客户的好评与信赖。去年开始我爱我家通过整体销售业务发力新房销售,旨在通过业务融合和能力建设逐步实现销渠一体化,目前整体销售已经成为集团新房业务规模再次提升的发动机原动力。目前新房业务已经形成了业务类型多样、新房二手房联动高效、渠道建设真实有效、品牌联动效应明显的特点,全产业链布局的优势显现,构建了覆盖全场景的新房交易闭环。
相寓作为国内最早的房屋资产管理品牌之一,凭借集团数字化转型赋予的精细化运营能力,坚守商业本质高质量发展,为客户提供多样化的服务。对市场环境的深刻洞察,加之全社会的良好口碑,使相寓成为行业内最为健康的商业模型。
报告显示,我爱我家收入占比最高的二手经纪,与新房、房屋资产管理以健康合理的比例均衡发展,租售互动良好,已形成相对完善的业务组合。合理的业务结构有效驱动公司有质量增长,使公司具备较强平抑市场波动的能力。
我爱我家的新房、二手房、租赁、房屋资管业务相互促进转化,良性互动,协同效应显现,实现了主营业务的闭环,可以充分满足客户不同阶段的居住需求。
数字化赋能行业提升整体效能
我爱我家近年来坚持“数字爱家”战略,持续夯实数字化地基,使得我爱我家成为业内第二家具备端到端闭环交付能力的企业。目前我爱我家已经形成三大产品群,即面向客户的互联网产品群、面向直营的核心作业产品群和面向加盟的数字化产品群。
通过持续的数字化建设,我爱我家官网的自有流量、获客和转化能力都有了明显的提升。2021年上半年,我爱我家官网月均MAU超1700万,环比上升35%;官网业绩贡献率达到35% ,较 2020 下半年提升 8个百分点%,为业绩增长提供了有效支撑。
公司基于全覆盖居住功能服务进行深度转型,以数字化5G、AI、大数据,推动“前中后台同步升级且协同一致“为着力点,不断迭代升级各业务系统,打造精细化运营的大数据、AI赋能智能化前台。在前台业务不断实现全覆盖居住功能服务的同时,中后台亦在全覆盖居住功能服务系统的助力下,以科学管理的方式,统一标准,以自动化、智能化的服务方式,降低对重复性人工干预的依赖,打造智能化、自动化的高效运营中后台。
我爱我家的全覆盖居住功能服务系统(ULFS)闭环已打通二手、新房、房屋资管、商业资管等多条居住服务业务线,支持直营、加盟、合伙多种模式,助力公司实现业绩的持续增长和竞争能力全面提升。
规模扩张促提升行业规范化
报告显示,我爱我家加盟业务发展迅速。2021年上半年,加盟城市由年初10个城市快速增加至22个城市,新增12城,加盟门店总数由年初1094家增长至1870家,新增776家,门店增长率为71%,截至目前,加盟门店总数已突破2000家,目前,公司加盟体系的组织赋能、运营管理、系统并网等方面在自营、联营、代理城市均已跑通。我爱我家在跑出“家速度”的同时,依然秉持着扎实、稳健的经营理念,在行业中彰显出独树一帜的扩张风格。
2021年是我爱我家的规模化元年。今年4月,经过半年时间的积累和沉淀,我爱我家加盟业务推出了全新的“i+模式”:即以我爱我家品牌20余年成功的直营管理经验为基础,以资源共享为前提,借力品牌知名度,依托体系保障、运营支持、资本合作以及衍生业务输出等强后台支持的双赢合作模式。得益于i+模式的支撑,加盟城市公司在进入我爱我家体系之后,业绩均有不同程度的提升。
通过加盟业务开启规模扩张,我爱我家将自身的高品质服务和标准化作业流程向行业内输出,有效助力行业规范化水平的提升,保护了更广泛客户的权益。
主营业务的良性闭环、进入收获期的数字化建设、快速发展的加盟业务,2021年的我爱我家锐意进取,卓越运营,向着国内领先的基于数字驱动的卓越居住服务运营商迈进。
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