服贸会志愿者翟姊祺：志愿者要学会“应急处理”

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如果用一个词概括自己的服贸会志愿故事，在北京外国语大学校团委干部、2023年服贸会北外志愿者带队教师翟姊祺心里，那便是“传承”。从一名青年学生志愿者成长为一名带队老师，从2020年的首届服贸会，到2023年的再次相遇，变化的是时间，不变的是她对服贸会的期待，对志愿服务的热爱。

今年，在优中选优的层层筛选下，共计33人的北外志愿者队伍已集结完毕。从前期的统筹、组织，到人员培训、后期带队，翟姊祺在完成自己志愿工作的同时，需要事无巨细的将同学们“带”出来。“虽然北外同学服务于语言岗位的比较多，但语言能力这方面我是不担心的，大家无论是英语还是自己的专业语种，业务能力都很强。更需要的，还是锻炼应急处理的能力。”翟姊祺告诉北京青年报记者。

今年，为了能让北外志愿者更好的服务于服贸会，除了通用培训，翟姊祺将队伍细分为几个小组，由小组长带队，将通过实地踏勘的方式，一边熟悉路线，一边了解这个场地会涉及到哪些专业术语或专有名词，思考会有人询问什么样的问题。“同学们一边走、一边记、一边想，可以通过亲身体会，储备更多的外语。后期，我们也会对同学们进行随机考核。”翟姊祺说道。

虽然是带队老师，但同时，翟姊祺也是北外志愿者们的“大姐姐”。从校内培训起，她就总被志愿者们围着问各种问题。“线下志愿活动要怎么展开？”“姐姐你之前服贸会是什么岗位？”“参加志愿活动都能收获什么？”翟姊祺总会告诉他们，参与不同类型的活动，就会看到不同的世界，接触到不同的人，这对年轻人来说就是一个很好的机会，可以开眼看世界。“有些同学是第一次参加大型活动志愿服务，我就结合我刚当志愿者时的经历告诉他们，只需要把精力全部投入到自己的志愿工作当中。就像北外校歌唱的那样，‘人民需要我们到哪里，我们就到哪里’。”翟姊祺说道。

文/北京青年报记者 叶婉

编辑/彭小菲

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