各地税务部门开展“春风行动” 便民办税服务升级暖人心

今年2月24日，国家税务总局启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，这既是税务部门开展党史学习教育的重要举措，也是深化税收征管改革的“先手棋”。据悉，这已是税务系统连续第8年开展“春风行动”。

今年的“春风行动”以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，推出优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等100条具体措施。启动以来，100条具体措施中已有超过1/5如期落地，各地税务部门正通过实实在在的举措将“春风”送到纳税人缴费人心坎上。

闻风而动：迅速响应出实招

“春风行动”启动后，各地税务部门第一时间响应，迅速制定具体实施方案，在总局100条措施基础上创新“自选动作”，结合本地实际，打出特色“实招”。

北京、湖南、黑龙江等地税务部门坚持党建引领方向，把开展好“春风行动”作为建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关的重要途径，进一步发挥涉税行业协会、高校学生等社会力量，通过党团共建、志愿者进企业社区、纳税人学堂进学校等形式，以党建引领促进“春风行动”提质增效。天津市税务局迅速成立“春风行动”领导小组，层层压实责任，形成分工负责、统筹推进的工作局面，确保各项举措落地落细。新疆税务局组织机关党员干部深入基层办税服务厅，提供政策解读、办税咨询等税收志愿服务，为基层税务干部和纳税人解难题办实事。辽宁省税务局在税务总局相关措施的基础上，创新推出建立常态化“问题采集”工作机制、推广常态化专家应答“税事通”服务模式、建设网络化税企互动平台等举措。

春风拂面：服务升级暖人心

在今年的“春风行动”中，各地税务部门以推进智慧税务建设、“非接触式”办税缴费为契机，通过精简办税缴费流程、开展线上方式辅助办税、加强部门协作共享等举措，持续优化纳税人缴费人办税缴费体验。

一是线上办税更省心。湖北省税务局按照“信息化、全透明、勿打扰、批量办、控风险”的原则，全面推进“无申请退税”;广东省税务局与深圳市税务局开展远程办税互通，推动“非接触式”办税在“粤省事”“粤商通”税务专区继续拓围。

二是细节周到更贴心。1个多月来，多地税务部门推出“服务好不好，纳税人缴费人说了算”的税费服务产品体验师举措，精准聚焦纳税人缴费人实际需求。广东、海南、重庆、厦门、青岛、深圳等地税务部门公开招募纳税人缴费人作为税费服务产品“体验师”，为税费服务“挑刺”。

同时，云南省税务部门开设“双语解答”在线服务，吉林省税务部门开通“网上税校”汉语和朝鲜语双语直播，盐池县税务局办税服务厅安排税务干部线下值守，为前来办税缴费的老年人提供贴心服务，用更细心、贴心的周到服务温暖纳税人缴费人。

三是部门协作更用心。北京市税务局协同北京市规划自然资源委员会，充分应用区块链等前沿技术，打造“区块链+不动产登记”系统，实现企业间存量房交易缴税智能审核。

春风化雨：税费优惠直达快享

政策送红利，“春风”拂民心。

今年的政府工作报告提出，要精简享受税费优惠政策的办理流程和手续。在今年的“春风”中，各地税务部门通过优化减税降费工作机制、增强税费优惠政策宣传实效性、提升税费优惠政策享受精准度等具体举措，确保税费优惠政策直达快享，更大力度为企业纾困解难，支持企业转型升级实现新发展。

“我们是首次申请退税，对政策和流程都不熟悉，好在税务人员及时上门辅导，1158万元的退税款仅用3天时间就到账了。”贵州省黔西南州金锐废旧物资回收有限公司董事长陈赐恩欣喜地说，“税务部门的服务越来越优，帮助我们在创新发展的路上走得更远!”

税费优惠直达快享，增强了企业的发展动能。政府工作报告提出，将制造业企业加计扣除比例提高到100%。税务部门第一时间将相关操作性文件送达企业。河南省许昌远东传动轴股份有限公司董事长刘延生算了一笔账，仅这一项政策，今年公司预计可多减税300万元。“这让我们能够更加安心地走好‘智造’之路。”

相较于高新技术企业的安心，小微企业感受更多的是税费优惠直达快享带来的信心。

河北省衡水一壶斋工艺品有限公司是一家从事非物质文化产品生产的小微企业，该公司董事长张汝财告诉记者：“税务部门在‘春风行动’中推出的一系列服务举措，使得各项税费优惠政策及时落到企业账上，极大缓解了我们的资金压力。政府工作报告提出对小微企业给予更大力度的税收优惠，这让我的发展信心更足、获得感更强了。”

工人日报-中工网记者 周怿

关键词： 春风行动 便民办税 服务升级