当前热点-温情服务暖人心——中国银行临沂分行营业部上门服务

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近日，中国银行临沂分行营业部员工为一名高龄老人提供上门服务，帮助其激活社保卡，用实际行动得到了老人及其家人的称赞。

在网点营业的一天，分行营业部员工接到了一名客户的求助电话，客户在电话中万分焦急地询问，自己母亲的社保卡在临沂开立，现在急需使用社保卡，由于老人年事已高行动不便无法前来银行办理业务。该行员工立即安慰客户焦急的情绪，告知客户中行可以为其提供上门服务。在与客户沟通中确定了上门服务的时间，当天营业部的两名员工携带移动柜台到达客户家中，为客户提供上门服务，在为老人激活社保卡后，客户深受感动连连道谢。

一直以来，中国银行临沂分行营业部都高度重视文优服务，始终将客户的需求放在第一位，做到了客户在哪里服务就在哪里，关注客户的金融需求，为客户提供全方位周到的服务是中行员工不变的追求和承诺。下一步，中国银行临沂分行将紧紧围绕客户金融服务需求，急客户之所急，想客户之所想，持续为广大客户提供优质高效的金融服务。（孟祥宇）

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