阳信县人社局：创新仲裁调解模式 构建和谐劳动关系

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大众网记者 刘殿章 见习记者 宋晓雪 滨州报道

阳信县人社局聚焦“就业在阳信，合法权益有保障”目标，努力打造暖阳调解品牌，积极构建和谐稳定劳动关系。2022年以来，共受理各类劳动人事争议案件114件次，调解成功率和仲裁结案率稳步提升，仲裁案件实现100％按期结案。

强化党建引领。树牢“以人为本，为民服务”的服务理念，加强人社、法院、司法、工会等部门联动，整合专业化团队资源，倾力打造“1+4+N”工作体系。贯彻落实调解优先原则，坚持将调解工作前置，实现仲裁案件庭前、庭中、庭后的全过程调解，积极打造“大调解”阳信模式，构建和谐劳动关系新格局。坚持预防为主。注重风险监测，组建由监察员、调解员、仲裁员、就业服务专员为成员的志愿服务团队，定期开展“普法讲座”“送法入企”“移动仲裁”、就业指导、技能培训和岗位推荐等活动，持续增强用人单位和劳动者遵守法律法规的自觉性。团队不定期开展监督检查，对发现的问题及时沟通、协调解决，避免因劳动纠纷影响企业正常生产经营，为经济社会高质量发展助力赋能。

创优调解模式。实施“两边压、中间拉”调解模式，将矛盾纠纷化解在前期。首先耐心细致向当事人讲明道理，让其清楚对在哪里、错在何处，从思想上做通工作，用法理“稳定”当事人情绪，“压住”怒火。其次查清事实原委，以法为据释法理，以理服人评事理，多听当事人陈述，允许他们充分发表意见，将怨气发泄出来；同时，多看当事人写的材料，把问题都摆在桌面上，做到事实清楚，达到“两边压”的目的。最后折中处理“中间拉”，处理问题时往中间拉，折中处理，找准平衡点，通过对双方当事人出“亲情牌”、亮“法律剑”、打“心理战”等调解方法，指出错误所在，换位思考，互谅互让，握手言和，有效化解了矛盾纠纷。

下一步，阳信县人社局将进一步统筹全县劳动领域调解资源，协调发挥有关部门职能作用，形成工作合力，提升服务质效，持续塑造“便民仲裁、暖心仲裁、高效仲裁”的服务形象，竭力打造“暖阳调解”品牌，努力为劳动人事争议调解工作高质量发展贡献阳信力量。

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