退订协商难、成本高，深圳消委会：选择网络平台预订酒店民宿需谨慎

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暑期旅游如火如荼，亲子、学生群体成出行“主力军”。今年 1-7月，深圳市、区消委会系统共收到住宿服务类投诉达到1000余宗，投诉主要问题包括退订协商难、退订成本高等。近日，深圳市消委会联合大鹏新区消委会发出消费提示，提醒广大消费者在选择网络平台预订酒店民宿时需谨慎，以避免遭受不必要的损失。

消费者要谨慎使用没有履行亮照经营义务的网络平台。根据法律规定，电子商务平台经营者应在首页显著位置公示营业执照和相关行政许可信息，消费者可在平台底部查询，如平台未公示相关信息，可能存在违法嫌疑，消费者应谨慎使用。

其次，消费者要谨慎选择没有具体名称或地址的商家。经营住宿服务的商家必须取得营业执照方可经营，消费者在预订住宿服务时应了解经营者的相关信息。如果在网络平台上预订的住宿服务商家未显示具体名称或地址，发生纠纷时可能无法确定真实责任主体，消费者将无法有效维护自身权益。

此外，消费者应充分了解退订条件，并根据需求购买取消险。在浏览房间信息时要留意退订条件，网络平台的退订条件一般分为限时免费取消、扣除一定费用取消和不可取消等情况。消费者可根据自身需求选择购买酒店取消险，以减少因行程变动带来的损失。

值得注意的是，消费者要充分阅览住房事项。在预订住宿房间前，需留意经营者在床位数量和规格、入住人数最大量、是否可携带宠物和加床等方面的信息提示。消费者应根据自身需求选择相应房型，以确保满足自身需求。

（原标题《退订协商难、成本高，深圳消委会：选择网络平台预订酒店民宿需谨慎》）

（作者：深圳特区报记者 程赞）

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