邮储银行绥芬河市支行 上门激活优待证 关爱服务暖人心

(资料图片仅供参考)

本报讯（记者程瑶）为助力营造关心关爱退役军人的浓厚氛围，邮储银行牡丹江市分行在人民银行牡丹江市分行的指导下，积极组织辖内支行开展主动上门激活优待证工作，用“延伸服务”切实打通服务退役军人的“最后一公里”，有效提升了退役军人及其他优抚对象的满意度。

据悉，日前，邮储银行绥芬河市支行、退役军人服务局携手社区，主动前往年纪较大、行动不便、重病在床的退役军人家中，为他们上门办理优待证，并现场授予“光荣之家”荣誉门牌。记者看到，工作人员通过移动设备对优待证进行了激活，为退役军人耐心热情地讲解优待证应享受的待遇，随后又为退役军人家属讲解了防范电信诈骗的案例，告知他们不要接听任何陌生号码来电，不要透露自己身份信息，不要提供任何银行卡密码等信息，让退役军人及家属们十分感动。

在走入一位退役军人家为其办理业务的过程中，邮储银行工作人员得知该退役军人有伤病在身，其爱人不得不辞去工作在家照顾，导致家庭经济条件十分窘迫后，邮储银行绥芬河市支行为其送上了豆油及其他生活用品。

为了让服务更暖心、更有温度，邮储银行绥芬河市支行还加速推进网点转型建设，完善服务保障措施。在网点设置了爱心窗口、军人和退役军人优先窗口、爱心专座的同时，还配备了老花镜、电子体温计、血压计、轮椅、儿童座椅、宠物笼、无障碍通道等设施和医疗急救箱等各类应急药物。对于行动不便、无法至网点办理业务的特殊客户群体，该行则依托移动展业设备，将“窗口服务”延伸为“上门服务”。

关键词：