实体商业加速升级 不断创造丰富多元的高品质消费场景
走出太阳宫地铁站,沿地下廊道进入凯德MALL·太阳宫,宽敞的空间、氤氲的美食香气、孩子们的欢声笑语让人忍不住放慢了脚步。一扫前一阵的冷清,这里重新成为周边居民和上班族休闲放松的首选地。
“以前最怕人多,吃饭还要等位,现在真心觉得,热闹也很值得珍惜。”儿童乐园的休息区内,高女士与家长们唠起家常。
数据显示,凯德MALL·太阳宫6月客流比5月增长了60%,线下销售额已恢复到正常月份的8成。而穿越了“疫情风暴”的购物中心,也通过深度“触网”悄然蜕变,以常态化的线上营销辐射更多更远的消费客群。
今年“五一”假期前夕,就在商家们准备迎接消费旺季之际,京城餐饮业头一次在暂停堂食中度过。小长假结束后,防疫措施再度升级,5月6日起,朝阳区所有商业综合体仅保留商超、餐饮(堂食除外)等民生保障业态。
关闭电源、拉上卷帘门,随着零售店铺全面闭店,平日里灯火通明的凯德MALL·太阳宫暗淡了下来。
“面对不可抗因素,我们要求各个项目立即启动应对措施,把线下经营转到线上来。”凯德投资(中国)华北区商业管理北京东区分区总经理马莎坦言,如何进一步激活会员客群、引导更多人在线上商城购物,成为此次疫情应对的重要探索。
凯德MALL·太阳宫地下二层,一间小小的直播间总是亮着灯。自5月10日起,这里每个工作日14时准时开播,到6月6日恢复堂食当天,已合计举办30场直播。
在一场场直播中,商家们看到了新的机遇。凯德MALL·太阳宫乐高店通过5月的两场直播,实现了15万元的销售额,相当于正常营业时一周的业绩。凯德在海淀、东城、西城、丰台、大兴等区域布局的购物中心,也纷纷根据自身情况开展线上经营。6月,凯德MALL重新热闹起来。回归线下的同时,商家们也并未丢掉线上的新“阵地”。目前,凯德北京区域已有超一半租户同步在凯德星线上商城和社群内卖货,6月份仅前3周就卖出1500万元。
线上线下同步经营,令购物中心有了更强的韧劲儿。丰富多样的线下活动,也为消费回暖增添“助燃剂”。7月2日,北京来福士迎来莫兰迪版画真迹中国巡展首展,吸引众多艺术爱好者到访;“奥特归来”人气IP北京首展也即将进驻北京来福士、凯德MALL·太阳宫和凯德MALL·望京,为消费者增添夏日乐趣。与促消费同样重要的,是购物体验全面升级。今年暑期,位于丰台区的凯德MALL·大峡谷将以全新面貌亮相,通过更新室内室外环境,展现一片“城市绿洲”;凯德MALL·太阳宫也将迎来新一轮调整,引入年轻人喜爱的新品牌。正进行闭店改造的凯德MALL·望京二期,虽因疫情耽误了近一个月工期,仍将按原计划于今年国庆节亮相。
记者手记
转危为机 实体商业加速升级
两个月前,来势汹汹的疫情让熙熙攘攘的商场骤然静了下来。在客流锐减的打击中,各大商场并未选择“躺平”,而是主动求变,探寻新的经营之道。
朝阳合生汇通过互联网深入周边社区,快速建起各类社群,除了每日推荐商品,还举办全息沉浸式复古潮流音乐趴,在线营造氛围感。朝阳大悦城将多元活动搬到线上,并联动商户开展高频直播,45场直播实现销售额超400万元。金宝街鼓励商户开展线上课堂、线上健身、线上展览等各种活动,并制作外卖攻略,协助商户拓展线上渠道。
疫情对京城居民的消费偏好产生重大影响,实体商业也敏锐捕捉着消费需求的新变化,探寻适合自己的升级转型之路。朝阳合生汇将启动三年升级改造计划,对园艺、灯光、出入口等进行全方位升级,形成开放式的国际范儿街区;东单商圈有着百年历史的大华影院,瞄准文化消费潜力,变身大华城市表演艺术中心;首钢园新亮相的六工汇购物广场,打造丰富的露台空间让就餐顾客可以欣赏新首钢大桥、首钢滑雪大跳台、群名湖等景色,户外下沉广场则引入了时下最火的露营体验,顾客可以搭天幕、支帐篷、铺地垫,打包六工汇购物广场商户的餐食……
疫情挡不住人们的生活热情。实体商业这艘“大船”还将持续升级,创造丰富多元的高品质消费场景,让人们享受到更安心、更舒心、有惊喜的逛街乐趣。(北京日报记者 马婧)
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