企业数字化转型中的6个常见问题 -CI&T思艾特精益白皮书

早在COVID-19将数字化转型这一进程推向快车道之前，数字化转型就已经成为当代企业的呼声。然而，它对企业的价值最终不是取决于一个公司是否正在转型，而是取决于它是否能比其竞争对手做得更好--同时避免导致转型公司陷入困境的六个最常见的错误。

这些错误大多不是来自于技术风险，而是来自于转型前的组织结构和高管心态所造成的挥之不去的拖累，这些结构和心态与数字转型所要求的那种灵活性和敏捷性相悖。

1.数字化转型的目标过于暧昧

一些公司在开始数字化转型的时候把目标定得非常模糊，例如“开始数字化转型”或“开始使用某些数字工具”。 但是，我们需要了解数字化转型本身不是业务目标。 数字化转型是不断成功转换之后出现的结果。 如果仅将“ 数字化转型”设置为目标，您可能最终会因为不清楚数字化转型怎样算成功而感到非常沮丧。

但我们如何设定一个明确的目标呢？

在CI&T，我们鼓励并利用设计工具（如设计思维动力学、价值工程方法）举办多次研讨会，帮助客户和他们的团队确定目标，并专注于真正的商业效应。在每个项目的一开始，让所有与项目相关的成员和高管就 "我们目前存在的问题/障碍是什么？"进行讨论是非常重要的。"你和你的团队想要产生什么样的商业效应？" "是什么让你的业务增长？"和 "我们的下一步应该做什么？" 从这些答案中，我们可以帮助客户解锁真正的业务目标。

2.认为数字化转型是一天就能解决所有问题的魔法

有些人认为，数字化转型是一种神奇的工具，可以快速轻松地解决任何问题，一旦你实施了它，它就永远在那里，不再需要任何努力。然而，数字化转型不是一个目标，也不是一个可以在商店里买到的工具。数字化转型对每个团队每个公司来说都是不一样的。

为了提高业务成果，不仅要改变流程、操作或将最新的新技术纳入工作范围，还要改变整个组织的心态。大多数CEO都同意，当谈到数字化转型时，数字化是容易的部分。充足的预算让我们可以雇佣团队顾问和最先进的工具。数字化转型面临的挑战是如何将创新项目以可持续发展的方式大规模运行。转变需要进入公司的DNA，为此，必须进行文化变革。此外，为了通过数字化转型保持对业务的积极影响，CI&T有一个包含五个关键步骤的循环，在公司内部持续运行。

转型不是实施一次就可以结束的事情。随着世界的不断变化，我们始终需要转型。当你停止转型，公司就会停止发展。

3.IT和业务团队之间的缺乏沟通

在许多公司，当涉及到开发新的IT解决方案和战略以启动数字化转型时，IT团队（开发数字解决方案者）和业务团队（使用解决方案者）之间的沟通差距成为一个问题。然而，为了实现数字化转型，并为项目带来成功的结果，所有的团队都需要共享相同的业务目标并一起工作。

当CI&T与客户合作项目时，我们通常会鼓励他们与跨专业团队建立互补领域的目标和实验文化，因为领导者会在这个过程中支持团队，让他们在没有距离的情况下解决问题。

鼓励合作是很重要的，要建立一个跨专业团队，聚集来自不同领域和经验的专业人士，使用工具在整个团队中有统一系统。我们在业务中使用了很多不同的流程。例如，我们用A3来解决问题，用设计思维来交流想法和促进集体创意，用Gemba Walk来向所有成员和高管展示实际工作。

4.认为敏捷只适用于创业公司和小公司

"敏捷转变 "是很多公司迈向数字化转型的一大步。有人说："大公司要想推广敏捷是有困难的，敏捷只适用于初创公司和小型IT团队。" 对此，公司文化和商业模式可能是原因之一。有些传统的大公司已经有了固化的流程和商业模式，而且很难改变。例如，中心化的决策模式可能会阻碍敏捷性。另外，为了其可扩展性，他们需要确保IT团队以外的人也能分享和理解敏捷的概念。

5.以命令和控制为主的领导模式

"命令与控制 "一直是大多数公司的主要领导模式，而且曾经效果不错。然而，如果你想在这个不可预测的新常态社会中取胜，这种模式已经不再是解决方案。虽然我们在寻找更多创新的解决方案，但如果只有管理者才有决策权来指挥团队成员，集体创造是不可能发生的。因为每一个行动都需要经过一个漫长的过程来获得管理者的批准，团队也会失去竞争的敏捷性。

信任--新时代领导者的关键

首先，如果一个组织要改变，其领导者必须首先改变。在这个新常态时代，我们需要的是 "精益-敏捷领导力"。领导者要有以人为本的思想，具备数字素养，乐于合作，与团队成员共同学习新事物。

在CI&T，当我们与客户团队合作时，我们应用简单的精益工具，如Gemba，它建议经理与团队一起工作，学习、指导和调查现场问题。一切都在一起完成。另一个工具是A3，这是一种可视化的方法，有利于识别这个问题的原因，并在此基础上清晰地规划解决方案。A3也是用同样的逻辑来协助人的发展，用简单的、结构化的方式来识别改进的机会，规划行动。所以，我们开发的方式是让我们的领导者真正为变革做好准备。

更贴近人，更符合公司的数字化转型目标，管理者参与团队的流动性、技术的敏捷性、变化的速度，并开发出解决问题和领导成功团队的新方法。

6.将失败止于失败的结果上不了了之

对于很多公司来说，常见的问题之一就是 "失败了就是失败"。例如，PoC是数字化转型中至关重要的概念之一，但第一次尝试就成功并不容易。在这里，发现错误后采取什么样的行动，会带来有很大的不同。

计划、建立、测量和学习--通往成功之路

失败是金子，我们需要有效地、合理地利用它。在发现错误后，团队需要努力分析错误，保持持续改进，直到改进后的解决方案最终获得成功。为此，CI&T始终以 "计划、构建、测量、学习 "的循环运行为基础。 我们把错误理解为改进的机会，通过改进，我们可以获得比最初计划更好的东西。

在我们的敏捷项目中，我们创造机会来讨论问题和解决方案。例如，在每两周的开发周期中，我们会有一个名为 "RetroSpective "的反思会，来分享状态和确定下一步的工作。我们使用指标与所有的利益相关者一起将状态可视化，并讨论 "我们能改进什么/如何改进"。在改善和成长的心态下，我们不只是将失败作为失败。我们学习和尝试，直到我们达到目标。

《精益数字化转型：企业在数字化转型中挣扎的6个主要原因》

CI&T思艾特宣布发布其白皮书《精益数字化转型：企业在数字化转型中挣扎的6个主要原因》。 本白皮书从【商业效应】、【流程和技术】、以及【人才】三个方面确定了企业在推动数字化转型方面面临的最常见挑战。CI&T（思艾特）在运用完整且可扩展的数字化解决方案加速商业影响力方面有着超过25年的丰富经验和大量成功案例。

关于CI&T（思艾特）

CI&T（思艾特）是影响着全球最有价值品牌的数字化专家，是您的端到端数字化转型合作伙伴。作为数字原住民，我们在运用完整且可扩展的数字化解决方案加速商业影响力方面有着超过25年的丰富经验和大量成功案例。我们在全球拥有3500多名战略、研究、设计、数据科学和开发专家，帮助合作伙伴实现收入增长，改善客户体验并提升运营效率。

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