苏宁银河物业：荣获2021中国物业服务企业资本关注度十强

2021年5月20日,亿翰智库、嘉和家业主办,格隆汇协办的第四届“2021中国不动产金融论坛”于深圳举办,期间“2021中国上市物业服务企业百强”研究成果正式发布。

《2021中国上市物业服务企业百强》研究从物管市场、资本市场以及社会责任层面考量上市物企的表现和能力,主要包括企业的经营规模、盈利能力、营运能力、成长能力、资本市场运作能力、以及社会责任等7个方面,并参考政府监管,建立“3+X”模型对上市物企进行全方位评价,最后应用指标建模法、因子分析法和层次分析法等业内公认的权威研究方法,得出上市物企百强的最终研究成果。

苏宁银河物业定位“中国物业产业生态服务商”,目前公司已实现全国近200个城市覆盖,形成综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务等5大业态“20+”业态产品线并进的多元产业综合运营优势,同时聚焦用户需求,守正创新,持续提升服务能力,逐步树立生态领先品牌影响力和市场号召力。

一

多产品线并进

全链路服务提升

为满足人们品质、健康、环境和个性化服务等方面需求,一方面苏宁银河物业针对全动线全链路服务提升,从“安全、舒适、便捷、文化、和谐、价值、尊崇”等角度打造“7感”服务体系,丰富业户感知;另一方面围绕“衣、食、住、行、康、购、娱”等全场景服务,不断完善C++产品模型,依托苏宁在大数据、供应链、物流网络等优势,融合集团资源及外部优秀资源打造的超级社区服务,为业主提供基础服务、便民服务、生活服务、资产服务。例如苏宁银河物业通过悦居会APP等多元开放渠道,联动苏宁小店、家乐福等开展蔬菜生鲜、生活用品、药品等代购代送服务,构建精致1公里生活舒适圈,充分满足业主的多样化需求的同时,叠加出更多增值服务的可能,创造新的盈利点。

二

创新智慧管理物业

实现“品质、绩效”综合管理

苏宁银河物业依托苏宁科技、物流、支付及生态资源开展智慧化建设,通过IOT+AI+数据+应用构成的数字化服务,与用户建立全方位的链接,打造数字化物业服务平台,内容涉及智慧停车、人脸识别门禁、AI视频巡检、智慧EBA设备设施管理、社区综合防治等,并将物管云,物联云、生活云、开发云、社商云五大维度的智能系统集成贯通,全面覆盖商业、办公、园区、住宅、学校、交通枢纽等各大城市业态管理服务,让业主真正享受到智慧化带来的服务美好。

三

聚焦品质提升

焕新升级多元好服务

苏宁银河物业围绕“品质提升”,从景观环境焕新、设施设备养护、标识优化等服务触点,开展了样板打造、星级业务等一系列“星”服务提升工作,围绕业主多元化、专业化的服务需求,进一步创建了“臻悦”、“云域”、“企孵”、“睿商”、“智城”等五大业态品牌服务体系,实现从产品力到品牌力发展,从而获得业主的肯定与好评。

四

多元共治

双路径建设“物业服务创新+社区多元治理”

苏宁银河物业2020年创建“向阳花·红色悦居”党建品牌,通过物业服务创新+社区多元治理两条路径,汇聚社区、业委会、物业三方力量,为业主们提供物业、家政、医疗等一系列更加多元、便利的服务,2020年,苏宁银河物业联动医疗资源,创新打造银河健康驿站,提供南京市60余家医院挂号服务、常规血压、血糖等检测服务,并根据不同人群的健康情况,提供包括家庭医生签约、健康指南及饮食推荐等服务,进一步提升了小区居民的居住体验。

结语

近年来苏宁银河物业一直聚焦高质量发展,聚焦全场景服务,聚焦用户智慧体验,不断融合产业生态,以物业服务为本源,延展非业主服务及社区增值服务。苏宁银河物业2021年度将以“不止好服务”为主线,围绕“体系、场景、价值、平台”四大维度全面升级,从“居住安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值、尊崇感、智慧化”等角度打造“明星产品”,进一步丰富服务的内涵与外延。

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