叮当快药——不仅“快”而且“专”

当代打工人大部分都是独居状态，生病时也没有出门的力气，去医院看病更是非常不便，此时，医疗线上化解决了足不出户就能买到对症药物的问题。在万亿规模的医药市场中，叮当快药在医药电商市场政策的支持下，打造了“问诊+买药”的商业模式，做到了不仅“快”而且“专业”，在医药领域中走的越来越好，即使在竞争激烈的医药电商赛道上依然占据一席之地。

近些年来，医药市场愈发向线上靠拢。数据显示，医药电商市场渗透率在逐年递增。政策方面，我国医药电商从开始的禁止销售处方药和非处方药，到目前逐渐放开各类药物销售权限，医药电商市场因政策的支持进入了良性发展。随着政策的开放，资本的助推，用户习惯的改变，医药销售模式的更新已是势在必行。

在流量当前的时代，叮当快药坚持做好服务。得益于自营模式，叮当快药对交易的各个环节可以有较强的把控，对出现的问题能够迅速做出调整，避免出现短板影响用户的消费体验。通过线上数据的积累，实现门店位置的精准覆盖，配合自营化高度协调的配送效率，叮当快药喊出了“28分钟送药上门”的口号，并将这一口号切实落实到行动中去，打造出属于自己特色的招牌。

买药的前提是生病，而生病后的正确流程是，先问诊后拿药，医院附近存在有很多药店，病人在医院问诊之后得知自己需要什么药物才进行购买，而不是直接去药店购买。看病和买药是两码事，如果因为诊错了症状而买错了药，不仅不会有治病的效果，还可能会起到相反作用。

买药业务不是销售其他产品，买药是为了治病，需要有专业医师提供购买意见。使用线上买药服务的用户需求是治病，更好的解决用户的这一需求的商业模式，才是买药业务的发展正途。在之前其他类型的药物销量低的原因，不是因为药物质量不过关，而是用户不确定该吃哪一种药，或者是不敢吃。

使用线上买药服务的用户需求是治病，针对用户的这一消费痛点，叮当成立了专业医师团队免费在线问诊，并且与知名医院的主任医师合作推出的收费项目“专家医生”问诊。

叮当快药通过“问诊+买药”的商业模式，完成了自身的商业闭环，做到了不仅“快”而且“对”，从而打造属于自己的互联网医药品牌。

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