外贸创业连续亏损三年，他如何利用OKKI CRM逆风翻盘？

在外贸圈风起云涌的激烈竞争中，每天都有企业倒下，可每天也有企业在书写着力挽狂澜的传奇，深圳市华沙贸易有限公司就属于后者。

与无数外贸企业一样，华沙公司的主要“舞台”是阿里巴巴国际站，总经理林友斌对公司的发展路径有着明确的规划：“我不想简单地赚差价，我想做的是为工程商、开发商提供一站式解决方案。”奔向理想的道路并不平坦，在入驻阿里巴巴国际站之前，公司经历了连续三年亏损的“至暗时刻”，阿里巴巴国际站给华沙公司带来转机，也为林总带来更广阔的眼界，但管理始终是薄弱环节。如果说阿里巴巴国际站是助力华沙公司起飞的“一只翅膀”，那么林总就在努力寻找一款能够与阿里巴巴国际站打好配合、为自己解决管理困境的“另一只翅膀”。OKKI CRM城市经理的到访，让林总心中一锤定音。

了解客户不再“后知后觉”

大数据库助力“先知先觉”识别优质询盘

以往，公司的业务员如果想获得询盘客户的详细信息，只能从网络上搜索到极其有限的信息，难以对客户形成透彻的印象，在产品和服务上都缺乏精准性和针对性，业务竞争力自然大打折扣。同时，对客户的不了解也造成对询盘的“一视同仁”，业务员难以分辨优质询盘，白白错失大客户。

用OKKI CRM绑定阿里巴巴国际站店铺后，这一状况得到根本改观。OKKI CRM的自有大数据库为业务员储备了海量客户背景信息，当收到询盘时，不仅询盘能够自动同步到OKKI CRM，大大方便了业务员跟进管理;而且业务员还可以同步追踪到客户的工商信息、海关数据、创始人的联系方式等关键背景信息。“OKKI CRM提供的客户背调信息，与我们以前在成交时看到的一些实际情况是比较一致的。”林总说道。

将对客户的了解从成交阶段的“后知后觉”前置到询盘阶段的“先知先觉”，这是OKKI CRM助力华沙公司精准开发客户的逻辑内核。通过OKKI CRM的科学管理，华沙公司得以对阿里巴巴国际站的流量进行更加充分的发掘和利用，让流量发挥更大价值。

业务管理从粗放走向精细

无缝跟进询盘让业务员时刻“心中有数”

OKKI CRM在助力业务员的询盘回复更易切中客户需求的同时，也给询盘跟进带来了新的模式。使用OKKI CRM前，华沙公司的业务管理相对粗放，始终难以实现精细化和系统化。

OKKI CRM为华沙公司的客户管理开启了“新时代”。业务员通过OKKI CRM可以直观看到每个询盘的跟进状态，不仅能够宏观、系统地掌控所有询盘的进度，合理安排工作计划;而且能够精细地查看每个询盘的当前状态，根据询盘状态确定不同的客户服务内容，再一次提升服务的个性化，员工的业务管理更加准确、便捷。

从依赖于人到AI工具赋能

销售管理科学化为工作提效

很长一段时间内，华沙公司的销售管理都是以人为中心，依靠人力完成各个环节，但在团队持续壮大的过程中，林总对销售管理的理解不断深化：“站在公司层面，我慢慢发现销售管理并不是依赖于某一个人，比如销售主管，它其实是一个需要科学化的事情，找到一个能够实现销售管理科学化的工具太重要了!”

林总对OKKI CRM的销售管理机制十分满意。在OKKI CRM的“商机”模块中，业务员能够对销售过程进行分阶段、有重点地管理，工作条理性大大增强。尤其为林总称道的是，OKKI CRM通过AI功能，可以实现在报价、PI等重要商机阶段自动进行商机阶段流转，并支持业务员根据自己的需求自定义不同的阶段。这一功能使业务员和管理者得以随时回溯和管理客户跟进过程，“比如我们的客户谈判进行到了哪个阶段，这个在OKKI CRM也能直观看到，员工做业务更方便了。”

作为当前市面上与阿里巴巴国际站配合更为默契的CRM产品，OKKI CRM与国际站共同帮助华沙公司打出了一记漂亮的“逆袭组合拳”，原先在管理上的瓶颈被一举攻破，公司经营状况不断向好。

关于未来，林总满怀信心：“我相信在这条数字化、科技化、智能化的道路上，公司会走得更快、更远。我们未来将持续深度使用OKKI CRM，与OKKI CRM一起，实现智能的价值!”OKKI CRM也将紧紧握住用户的手，深入读懂企业需求，以自身不断迭代的技术和产品力，为外贸企业数字化转型输入智慧管理的力量。

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