百融云创深入人工智能技术，向金融领域提供更多可能性

根据《中国互联网发展报告(2021)》中显示，在2020年我国人工智能产业规模达到了3031亿元同比增长15%，增速略高于全球增速，我国人工智能企业规模居全球第二位。近日，2021年世界人工智能大会在上海拉开序幕，此类大会在上海已经连续举办4年，在会场外我们能够清楚地看到利用人脸识别可以轻松存取物品、无人咖啡店的机器人同样能够实现咖啡自由，迷路可以通过智能技术问路，由此可见，人工智能的普惠性。

现今，科技在迅猛的发展，人们的生活处处充满智能化，智能手机、人脸识别支付、在线自动回复客服，人工智能产业预计今年将迎来新一轮增长点。在这种大环境下，我国金融业也在向智能化、数字化转型，百融云创就是这一创新路上的实践者。

百融云创以“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”专利技术，成功研发了“百小融”智能语音机器人，智能语音交互就是基于语音输入的新一代交互模型，通过说话就能得到反馈的结果，同样“百小融”就是结合语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术，识别客户意图准确度达到95%以上。百融云创将此项技术投入到金融服务中，大幅度提高了金融服务的效率。

此系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块。通过语音输入识别后转化为文本输出给混合式语义理解模块，理解用户意图并提取相应的状态信息到自动对话管理模块基于用户意图，引导对话过程，输出对话文本并转换为语音输出，实现对话。语义理解自适应模块用于混合式语义理解模块的优化及更新。

一年以来，“百小融”智能语音机器人已经为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，进一步促进了金融机构数字化创新和转型，减少了人工客服投入的成本，增加服务的准确性、高效性，受到客户的广泛认可和好评。在疫情期间，百融云创深入到防疫一线上，通过自动询问并采集居民疫情信息进行分析，生成触达统计报告;对居民进行疾病患教及防控指导，代替社区成员进行疫情信息的回访、采集，极大的减少了工作人员的工作量，提高了疫情防控工作的准确性及高效性。

人工智能是城市数字化转型的核心基础，我国人工智能将保持长期的增长趋势。未来，百融云创将继续深入人工智能技术在金融领域各个场景中的应用，将专利投入到更多场景中，提升创新服务意识，让科技有效增强工作效率，促进金融机构数字化转型，将金融业务创造更多的可能性。

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