数海掌讯打造餐饮业5G消息案例,升级消费体验
在当下餐饮数字化转型阶段,商家微利现象普遍,越来越多的餐饮企业加入外卖平台,然而红利期之后,平台维护与运营成本高昂,流量争夺趋于白热化,餐饮商家需要根据不同顾客,提供大量个性化的优惠和活动,来保证拉新、促活、留存和变现以达到更大的转化率来提升业绩,导致商家的运营成本攀升。
5G消息以其普惠性、全量覆盖、主动触达、轻量化和易操作等特点,将为餐饮商家减负,那么5G消息如何帮助餐饮商家降本增利,我们从餐饮场景入手,看看5G消息所带来的不同体验。
预约场景
回顾日常餐厅预约场景,当我们打电话进行餐厅预约,餐厅服务人员通常会要求加V信来完成后续的服务跟进,例如包厢选择、预排菜等等。这个过程不仅繁琐,而且餐厅需要投入人力维护。
如果餐厅使用了5G消息作为预约场景工具,情况则大不相同。单说挂完电话不必加V信就能在短信端收到一条5G消息这一点就体验感满分。再加之5G消息支持短信界面发送文本、图片、音视频、位置等富媒体内容,以及引入Chatbot智能交互的服务模式,让用户如临餐厅,大大提升了用户在到达餐厅前的互动体验感,同时也为商家降低了人工服务成本。
就餐场景
许多人问目前餐饮业点餐、支付、开票等场景已经很成熟了,还需要5G消息吗?答案是肯定的。试问当下我们去餐厅就餐,从点餐、支付到开票需要扫几个码?完成以上步骤需要分别扫2-3个码。对于商家而言,这些用户数据都沉淀在各个不同的平台上,很难对用户数据进行收集和分析以及进一步营销。
5G消息则可以在一条消息内完成从点餐、支付、开票到会员积分的一站式服务,还可以向商家提供抽奖、优惠券发放等营销工具,对于用户而言是点击即用,用完即走的轻量化服务,对于商家来说是轻量的营销工具,不仅降低了营销难度,且所有数据都沉淀在自己的后台,是餐饮商家私域流量运营的必备利器。
至于为什么说是餐饮商家的私域流量运营利器:基于手机号码便可主动触达存量用户的5G消息,可以帮助餐饮商家实现一次活动全量覆盖,有效激活老客,提升客户到店率,相较公众号内容运营要求高触达率低、APP开发和推广成本高、微信群无法全量覆盖等劣势,5G消息在私域流量运营方面降本增效成果显著。
(椒色餐饮5G消息案例 )
数海掌讯是较早布局5G消息的服务商,致力于政务、金融、餐饮娱乐、电力、物流快递、电商、旅游等行业的5G消息案例打造和产业推动。今年4月数海掌讯与爱辣餐饮集团签订战略合作协议,通过场景和业务逻辑梳理,打造椒色餐饮业5G消息案例,不仅实现了预约场景下的预约和预点餐功能,还打通了点餐、支付、开票和会员积分的服务闭环,用运营思维解决餐饮行业痛点,升级消费体验。
5G消息将以必不可挡之势潜入生活的方方面面,而5G消息在餐饮行业应用将改变用户习惯,为用户带去便利和丰富的交互体验,为餐饮商家降本增效。
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