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百融云创持续加大研发投入 以AI赋能金融机构决胜存量时代

有业内人员表示,金融机构在发展信贷业务时出现新户成本上升及新户风险增激等问题,导致其纷纷将经营战略转移到管理存量客户上,而客户的粘性下滑、获客成本高企、风控能力缺失等能力不足抑制了金融机构有效运营存量客户。作为金融机构未来重要的经营方向,如何有效解决存量客户难题,实现数字化经营对于金融机构来说极为重要。

在人工智能迅速发展的时代,金融机构可以寻求金融科技公司的技术优势来有效解决存量客户难题。百融云创自2014年成立以来,一直深耕人工智能、大数据、区块链等前沿技术的研发,不断进行产品研发与创新,依托技术优势已累计为5100名金融服务供应商提供了专业的服务。

作为国内领先的独立AI技术平台,百融云创基于丰富的信贷实践案例,将存量客户数字化经营策略制定为:从产品体验运营效率、品牌口碑三个方面着手建立存量客户数据运营体系,包括存量数据处理、客户画像标签体系搭建、建模平台建设、IT基建、策略平台五大模块。在严控风险底线的大前提下,获取客户价值,优化数字获客结构,深化风控体系建设。与某头部股份行信用卡中心合作,百融云创结合信用卡需求客户的三方数据,探索和构建数字化获客模型,打造新的获客增长点,其中信用卡数字化获客占比超62%,为信用卡中心及信贷机构的存量客户数字化运营转型提供了参考。

此外,在精准营销方面,百融云创利用技术优势可以有效挖掘出存量客户潜在价值。通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建,百融云创可以帮助金融机构实现精准分层。以信贷场景存量客户交叉营销为例,基于营销响应分、营销成单分,精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象,通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销,可提高营销响应率,有效节约成本;同时无需求的客户不会被营销打扰,有需求的客户可及时找到合适的产品,逐步提升用户体验。

存量客户数字化运营已经逐渐成为金融机构信贷业务的主战场,因此,有效管理好存量客户可以给金融机构发展带来新的可能性。百融云创作为金融机构的合作伙伴,将不断完善自身技术,深耕人工智能等领域,将更优质的科技服务输送到金融机构中去,推动其高质量发展的进程。

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