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百融云创自主研发智能语音机器人 赋能金融机构提升服务效率

有专家表示,金融机构服务效率的高低会在一定程度上影响企业经营状况,推动科技赋能金融,是大幅度提高金融机构服务效率的新思路,对企业发展也会产生促进作用。随着进入智能化时代,以AI为代表的一系列前沿技术正在迅猛发展,金融机构可以引入科技优势赋能企业效率的提高,推动企业进一步发展。

百融云创自2014年成立至今,一直深耕人工智能、大数据、区块链等前沿技术的研发与创新,在“科技赋能”梦想的指引下,依托科技优势打造了智能语音机器人“百小融”,有效提升金融机构的服务效率,为金融行业发展带来新机遇。

百融云创打造的智能语音机器人“百小融”是集成了语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术,具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点,支持超过15-20轮的精准回答交互,客户意图识别准确率可达到95%以上,该智能语音机器人还可以帮助金融机构完成产品营销、还款提醒、放款告知、交互式提醒等,体验真实。该产品推出一年以来,在金融场景中得到成熟使用,已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务,促进了金融机构数字化创新和转型,减少了金融机构客服人工投入,更能高效、精准触达到行业用户,大大提升了工作效率,得到客户的广泛认可和好评,现累计外呼规模已经超过了10亿。

值得一提的是,百融云创持续深化人工智能等技术在金融领域的应用,凭借自身技术优势已经累计为5100家金融服务供应商提供了专业的服务,包括绝大部分国有银行、逾840家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构,在“成为金融行业基石”的道路上持续前行。

当前,金融科技的兴起为金融机构提质增速提供了无限可能,同样为金融行业发展谱写了新篇章。今后,百融云创将持续不断的进行技术创新与科技输出,夯实自身技术优势,助力金融机构提升服务效率,立足打造一个开放、多元、共享的金融创新技术应用平台,,为金融行业发展创造更多的价值。

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