客户心安，则我们心安！业之峰工地大巡检每周打卡

匠心交付，业之峰人在行动！今年9月，业之峰装饰集团把9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

其中，最重要的行动之一就是“全国工地大巡检”。每个周五，业之峰董事长张钧都会带领高管团队走进工地，去看看实际的工程交付质量和进度。

张钧表示：只有从上到下狠抓落实和执行，工地巡检才能做到实处。也只有做好了交付，真正地心系客户，企业才能安身立命。

图为业之峰董事长张钧在工地现场检查

带病坚持工地巡检 董事长亲自下工地

每个星期五，都是业之峰“全国工地大巡检”的日子。哪怕再忙，业之峰董事长张钧都要亲自下工地，检查工程交付质量。

与张钧董事长一起，业之峰集团的其他中高层领导们也要放下手中的工作，走进工地，去看看实际的工程交付质量和进度。

11月5日，又逢礼拜五，按理说又该开展工地大巡检了。但今天情况特殊，张钧董事长身患微恙，上午才刚刚办完了出院手续。

按理说，这种情况下，很多人都会选择暂停一周，休息休息。但令人没想到的是，张钧董事长却依然坚持亲自带队，与总部高层一起，就工地的文明施工、安全防护、工地形象等工作展开巡检。

不光自己身体力行，对于其他高管们，张钧也有要求。他表示：每周五查工地，是业之峰集团中高层人员的必修课，无故不得缺席。

此外，在业之峰体系内的分公司，每周也要拿出半天时间，由分总带队，展开工地巡检，同样不允许请假。

张钧表示：因为只有从上到下，狠抓落实和执行，工地巡检才有意义，工作才能做到实处、做得扎实，才能使工程交付有明显的提升。也只有做好了交付，真正地心系客户，企业才能安身立命。

图为业之峰董事长张钧在工地现场检查

狠抓工程交付质量 提升客户满意度

张钧董事长为啥这么重视工程交付质量？源自于一颗真心。

今年9月，业之峰把2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，从过去的“营销驱动”逐步转变为“交付驱动”，努力提高交付质量，提升客户满意度，真心实意地对客户好。

张钧表示：“工程交付质量日”不是一句口号，也不是一场运动，而是一项持续的工作，狠抓工程质量是业之峰今后工作的重中之重。

为什么要狠抓工程交付质量？因为这一块是所有家装公司的短板。家装企业要做大做强，必须均衡发展，光是前端引流导流强不行，后端的交付环节也要跟上。

正因为如此，所以业之峰才必须突破交付瓶颈，大力提升客户满意度，只有这样才能增加用户的复购率，助力其实现营销效果的转化。

事实证明，开展“全国工地大巡检”以来，已经收到了良好的效果。它不仅大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视，形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气，还极大地提升了客户满意度，迈出了向“交付驱动”扎实的一步。

未来，业之峰仍将继续狠抓工程交付质量，真心实意地对客户好，努力提升复购率，助力实现“百亿突围”的新目标。

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