麦田房产VIP客户经理 从容应对“超级4连环”交易服务
“A买B房子,B腾出购房资格买C的房子,C腾出资格后,其女儿将名下房产赠给C,C女儿购买D的房子,D再腾出资格购买新房…”听到如此复杂的交易关系,想必很多人都会和笔者一样,被绕晕,特别是ABCD客户还都是一个比一个急,一个比一个难办理,如果稍有差错,就会面临违约赔付。但就是这样的“超级4连环”交易,却被麦田房产VIP交易服务的权证客户经理缪海斌从容解决了。
权证客户经理(简称“权证”),他们的核心工作就是帮客户办好房产交易后期,做房产状态调查,梳理交易流程、对接购房贷款银行、网上签约、陪同客户办理交税过户等相关事宜。他们平日虽不像房产经纪人一般频繁现身,但却在房产交易中充当着“最后一公里”的守护人。作为房产经纪交易服务的重要一环,麦田权证始终坚持及时、准确、态度热忱的服务,以积极的心态帮助客户解决办理中的各种难题。
在这次“超级4连环”办理过程中,还发生了两个小插曲。
C客户在税务审核时查出房子不唯一(税费多出20万),而他长期在海南居住,无法本人到场确认情况。缪海斌再三和C客户确认仅有一套房后,立即从多渠道同时下手,寻求解决方案。安排麦田绿波国际店经纪人朱亚琴去税务现场沟通,同时自己给市建委打电话反馈,在网站提交复议申请。经过多方努力终于在第二个工作日顺利完成税务核查,完成过户。
而在C客户女儿将名下房产赠与C客户的过程中,由于各个区县赠与流程存有差异,购房资格需客户自行提交,但考虑到C客户年龄较大、操作困难,缪海斌就和C客户多次视频指导其一步一步完成操作。
原本因为合同日期约定的问题,C客户对麦田心生质疑,但随着缪海斌的深入沟通和交易单据的正常推进,以及VIP客户服务联系的不断深入,让客户感受到了缪海斌的诚意和专业,信任感不断攀升,并最终获得了客户的认可。
C客户坦言,自己从事的行业就是楼盘开发,所以知道交易服务的复杂和繁琐。没想到从连环单到赠与手续的办理,麦田VIP交易服务能够如此专业、高效的解决问题,让他深刻的意识到:专业力量的支持对于房产交易意义重大!
麦田VIP交易客户服务团队,左三缪海斌
当问及如何在周期卡紧的情况下顺利完成这个连环单时,缪海斌说:“因为是VIP交易单,由权证专人对接。在整个过程中,我可以第一时间了解情况,并给出最优处理方案,所有资料提前让买卖双方准备。纵观整个交易链路,从A到B,B到C这两个单子,尽管流程相对正常,但我也会将办理进度及时告知客户,同步信息。”
缪海斌提到的VIP交易单,即标的在1500万以上的客群所享受的麦田VIP交易服务,包含专人办理、专属方案、专程办理、专车接送、专享保险等五大服务内容。最大程度帮助客户在办单过程中解决频发痛点,如交易流程复杂,各个环节资料繁多,随时需要解答问题、担心隐私泄露等。
自2021年6月1日正式上线以来,麦田VIP交易服务获得了众多消费者的认可,服务满意度高达100%。作为麦田新经纪服务的重要服务产品,VIP交易服务旨在通过打造差异化服务,让顾客享受到高品质的服务体验。以品质服务赢得顾客信赖,引领行业服务新高度。麦田也希望通过自身的努力,引导行业正向发展,逐步改变消费者对房产经纪行业的刻板认知,真正发挥房产经纪服务巨大价值。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
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