轻松集团x Moka：有情怀的企业，有温度的招聘

“你曾经做过公益吗”“一般通过怎样的形式?”“怎么看待这件事”......

这样的场景对话常出现在轻松集团的走廊里。轻松集团HRD Lena向我们介绍道，公司倾向于在能够展示公司形象的公开场合面试，从候选人感受展开，通过一些场景式问题进行思维碰撞，期待发现一群有情怀的伙伴。

一、“初心未变，碰巧做成商业模式的健康保障事业”

一直以来，国人的健康大数据不容乐观，70%中国人有过劳死危险、76%白领亚健康、20%患慢性病......在这些数据面前，或许每个人都无法“独善其身”。Lena表示，“轻松集团的初心是想去做真正帮助社会的事。在目前的医疗系统里，可能有些人筹到了一些钱，他就活下去了，所以轻松集团一直在做的事，是很有意义的。”

因此，在过去的7年里，轻松集团围绕“健康保障”这个核心概念来布局产业发展，始终秉承“只为用户而生”的理念。在交流中，Lena反复提及的“有人情味”，是这家公司最真实的写照。

她感叹道，“轻松集团只是碰巧做成商业模式的健康保障事业，关注更多的是服务。轻松集团不是一个冷冰冰的企业，最大特点是它的人情味。正是在数亿用户的大力支持、专业人士的通力协助下，轻松集团才能承载着全社会的期望乘风破浪。当所有人都为了同一个目标努力，是件多么温暖的事呀，正如我们创始人杨胤所说‘小善是存在于每一个人的基因中的，需要一个公平公开的场合使它展示出来’”。

二、“资源整合，做推进多元化健康保障矩阵”

随着时代的发展，“变则通”成为很多企业改革新动力，轻松集团便是转型大军中的一员。

谈及改变，Lena表示， 轻松集团曾接触到了数以万计的困难家庭，在与众多大病家庭交流的过程中发现，除了无力应对突发大病，很多民众健康意识薄弱，收入不高无法购置事前保障。洞察到这一逻辑后，轻松集团深知仅仅依靠事后互联网平台的救助工具，并不能很好地解决这些问题，用户需要一个更加完善的事前健康保障体系。

于是，轻松集团在不断完善事后救助的同时又将目光瞄向了事前保障，开始布局“互联网+保险”模式新玩法，着力构建健康保障生态圈。

基于此，轻松集团开始对上下游资源进行了数字化整合，加快对接互联网医疗前端的线上平台和实体医院新设立的互联网业务，如此便更好地服务医药产业上下游客户。这使得轻松集团从单一的大病救助模式升级为一条囊括“检+医+药+康+险”等全产业链的多元化健康保障矩阵。

总而言之，轻松集团真正为用户提供“事前保障+事后救助”相结合的一揽子健康保障方案，也更符合国家顶层设计中“大健康”概念。

三、“战略升级，离不开招聘发力”

战略升级，人才更要并行。随着轻松集团业务变动，公司内部团队也进行了一些调整。Lena表示，轻松集团的人才队伍搭建并非传统意义上寻找“人岗匹配”的人才即可，而是在寻找

•优质教育背景且从业背景对口的技术人才

•有探索欲且共情力高的产运人才

除此之外，这些人才一定要与轻松集团的初心与使命相匹配，双方才能走得更长久。

但高质量人才力量稀缺、招聘流程复杂、专业背景差异化以及市场竞争激烈等问题，都给健康保障领域的人才招聘带来了诸多挑战，轻松集团也意识到了人力资源升级必须配合数字化工具的使用。于是，在四年前，轻松集团就开始借助Moka实现了人力资源数字化转型。

•雇主品牌搭建，招聘的第一步

雇主品牌搭建是企业招聘展示的第一步。Lena表示，如果将职场比喻为一个空间，雇主品牌则是一个“场”。雇主品牌就是候选人、在职员工、离职员工所有的体验，这种体验其实是相对主观的，但是它又可以通过客观的东西呈现出来，而形成了一种气场的体验。把这种体验再转换成一种印象，从而再去影响候选人以及在职员工，这就是雇主品牌。它会打造一个气场，会成为一块磁铁去吸引人才，这就是雇主品牌的工作。

Lena举了两个例子，参与招聘的员工必须充分了解企业文化，要在面试中潜移默化的感染候选人，让对方了解公司的初心和奋斗的目标，并能让候选人代替公司去传递公司的价值，这就是雇主品牌的传递;触达候选人的过程也是雇主品牌传递的过程，比如对外邮件的内容需要有一个特殊要求，在邮件中增加真实事例部分，以此去感染候选人，让对方感受到轻松集团是一家真正在做公益、有社会责任感的公司。

•重质重效，整个招聘效率提升了20%

在与Lena沟通中，她表示公司企业文化一直倡导的是“在有效的时间内高效利用”。选用Moka也是希望依靠更智能化的工具释放“温度”，让HR的时间、精力从繁琐、重复度高的事务中解放出来。Lena称赞道，“Moka整体的功能设计非常贴合HR习惯，细节把控到位、产品易用性也很好。高效率不仅仅解决了员工体验提升问题，还更聚焦在人才战略赋能、内部合作流程设计上，这也是非常重要的”。

轻松集团借助Moka系统，减少了很多机械性重复事务，实现了在流程上对HR业务赋能。此外，它还打通了全链路招聘流程，从源头帮助企业收集全量的招聘数据。职位数据、简历数据、招聘过程数据、评价结果、操作数据......都可通过Moka系统集中收集，并且做到数据留痕可追溯。Lena表示，轻松集团使用系统后，整个招聘效率提升了20%。

•“陪伴式”招聘，打动用人部门

事实上，系统使用并不仅仅优化了HR的体验，对用人部门的关注也很明显。

要知道，HR连接着用人部门与候选人的需求与供应两端，这两端之间存在着很大的信息不对称。要提高供求两端的匹配度，不仅仅伴随着反复多次的深入沟通，还需要HR对业务与候选人的能力有着深入的理解和洞察。

为了降低个人判断带来的信息理解的偏差，充分的沟通和及时详尽的信息同步，不可或缺。Lena高度夸赞了面试官简历筛选提醒、候选人面试反馈、预约面试......这些细节的功能点，她表示，这些充满“人文关怀”的功能规范了用人经理的使用习惯，让他们从心底更加重视招聘这件事。因此，招聘协作的效果变得更好了，团队氛围感也变得更强了。

也许，更多志同道合的“伙伴”被招揽后，对于正搭建多元化健康保障矩阵的轻松集团来说，距离实现集团使命的终点，又近了一步。

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