守护平安幸福年!福田汽车服务不打烊
以车为家,以路为伴。
“年”对中国人来说具有特殊的情感,团圆,是此刻最温暖的字眼。然而,在万家团聚之时,仍有一群人坚守在全国九百六十万平方公里的运输线上,他们就是中国货运司机。据统计,在2022年春节期间,全国平均每日在线运营的货运车辆达257万辆。即使在大年初一,也仍有255万货运司机在路上奔波,他们为千家万户的餐桌、国家重大工程建设提供了强有力的运力保障。
以客户为中心,保障司机平安路
2023年春节期间,在上千万货运车辆和司机的身影中,预计有近450万辆福田汽车坚守在一线,在几百万条省际干线上穿梭,点亮亿万人心中节日的暖灯。在后方,福田汽车用服务为司机筑起了坚实的堡垒,福田汽车秉持以客户为中心,推出春节服务不打烊活动,为千万卡友保障平安运输路。
今年春节,福田汽车继续发挥线上智慧服务网络优势,远程支持解决用户问题,同时安排专人在岗,解决用户问题。客服人员在春节值班期间使用Siebel系统和移动OA,对系统中的客户抱怨、救援、咨询信息,及时接收、派工、跟踪、反馈,并做到时刻与客户保持联络,保证问题解决效率。
除此之外,福田汽车调度各客服中心,包括增值客服中心、整车客服中心、时代客服中心、雷萨重机客服中心、欧辉客服中心、福田戴姆勒客服中心、X事业部会享福业务,安排员工春节期间轮休值守,保证用户事事反馈快响应、快解决、跟踪闭环服务。
用心守护,全系品牌全程陪伴
福田汽车旗下全系品牌分别针对用户推出春节不打烊政策,提供专业服务、温情关怀,并坚持责任到人、闭环服务。
以福田欧曼为例,坚持24小时专人值守,推出三大不打烊活动,首先是福田欧曼“服务不打烊 助力年货准时达”,针对全国重点冷链、水产、蔬菜基地及重点民生物资保障客户单位,提供车辆主动检修,7*24小时专人值班保障;其次是“春节服务不打烊 护航卡友回家路”,针对奋战在一线的、准备返程回家的卡友,提供免费检修、免费外出、免费拖车、免费倒货、进站送水饺/汤圆、免费临时休息,同时元宵节在各服务区对欧曼客户提供免费检修,并赠送汤圆,让奋斗路也甜如蜜。
福田欧辉针对2021年1月1日后购车的参与春运的城间客车提供一次可免工时费安全检查,并提供不限故障模式外出服务,保证福田欧辉运营客车春节期间安全运营。福田欧辉不仅仅关心车,更关心坚守在岗位的客车司机,除夕到初六,进站维修的司机可享免费就餐服务,为这个冬天增添一份暖意。
福田欧航欧马可建立服务机制,保障各服务环节及时、准确、高质量的处理任何问题。福田欧航欧马可强调责任到人,服务管理部、市场部、服务站建立第一责任人,24小时值守到位。建立春节服务技术审批快速响应机制,配件销售部专人值守,解决市场终端问题,对目前遗留的配件订单进行排查处理,保证春节前发放到位,对急需配件开通绿色通道,用航空、快递等最快的物流发运方式将市场急需配件发放到位,保证服务及时性。
智慧赋能,打造高效服务堡垒
福田汽车一直以专业高效的服务为春节司机保驾护航,这一切源于福田汽车对数字化的应用,依托大数据、互联网、通讯技术等,构建智慧服务体系,做到及时、高效、准确,在2023春节期间,福田汽车将继续发挥智慧服务体系,以人员恪尽职守、主动奉献的精神为基,发挥高效快捷智慧服务,远程进行故障诊断、故障排除,并在内部依托智慧网络,构建流畅、专业、协调的运作机制,保障春节期间客户车辆平稳运行。
针对运输车队,福田汽车打造超联车队主动安全服务,为道路运输安全保驾护航。超联车队系统服务建立合理的数据分析模型,根据不同企业对于运输车辆管理的要求,对车辆运行中产生的超500种数据进行筛选和精准识别,并进行风险评估推送至相应的对象。同时利用集行业资讯、卡友社交、客户问答、核心粉丝社群及特色论坛等多种互动模式于一体的福田e家,开展车圈春节专题日活动,由各事业部坐席及专业人员在线解答客户提问,进行及时互动。
你保障万家,福田守护你。阖家团圆之际,福田汽车服务不打烊,全时在线,全程守护。以更高的水平、更快的速度守护万千司机春运路。
【预约试驾请扫码】
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
关键词:
您可能也感兴趣:
为您推荐
辽宁扩大缓缴社保费政策实施范围 补缴期间免收滞纳金
增额终身寿险成银保市场上的黑马 中途退保恐会损失保费
保险公司纷纷探索转型之路 聚焦细分业务、推出新产品
排行
最近更新
- 基金赎回要几天?基金强制赎回是好是坏?
- 世界关注:上海:加快2023年地方政府专项债券发行和使用
- 青岛城投10亿元中票将于2月4日付息 票面利率为4.19%
- 即时看!爱立信公布2022年财报,集团有机销售额增长3%
- 天天头条:UltiMaker 推出 S7----S 系列全新旗舰 3D 打印机
- 世界要闻:Shutterstock引入生成式AI
- 浪潮云洲2个方案入选2022年工业互联网APP优秀解决方案
- 浪潮云洲赋能实践入围2022年区块链典型应用案例
- 网络电视广告有什么优点?网络电视怎么关闭广告?
- 网络新职业有哪些?网上做什么可以挣钱?
- 巴氏消毒液和84消毒液一样吗?84消毒液不能和什么混合使用?
- 麦当劳外送费多少?麦当劳如何免外送费?
- 如何办理贷款卡?企业贷款需要办理贷款卡吗?
- 什么是政府性基金?政府性基金包括什么项目?
- 黄金为什么暴跌?什么情况下金价会跌?
- 每逢佳节胖三斤?这九种食物应对“节后后遗症”!
- 天天信息:打鼾还能吵醒自己?自己或家人打鼾怎么办?
- 保温杯泡茶有毒还致癌?听听食品安全专家怎么说
- 全球速递!中疾控发布全国新型冠状病毒感染疫情情况
- 全球滚动:江苏常州加速建设更高能级的“新能源之都”
- 速看:5G赋能智慧急救 抢夺黄金救治时间
- 焦点报道:宿迁城投4.5亿元超短期融资券拟兑付 利率2.33%
- 全新光学活性量子点机制发现
- 湖北联投10亿元中期票据将于2月2日付息 利率6.30%
- 比亚迪携BYD ATTO 3限量款和海豹亮相2023年印度新德里车展
- 从“灵活投资”说起,展望酒店业回春之旅
- 企业债券怎么赚钱?债券申购中签能赚钱吗?
- 企业债券怎么申请上市交易?怎样购买上市公司债券?
- 企业债券指的什么?企业债券分为哪几类?
- 国债逆回购怎么开户?国债逆回购购买流程是怎样的?