凯里市：政务服务更“智慧”

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日前，记者从凯里市政务服务中心获悉，该中心大力推进政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”“帮办代办”等服务，实现让数据“跑腿”代替群众“跑路”，把群众服务送到“线上”，还通过“24小时服务不打烊”“预约办”“延时办”等，推动政务服务提质增效。

图为“7×24小时”自助服务区

据悉，凯里市政务服务中心联合市级各部门业务系统数据联通，以“为群众办好事”为核心目标，推出网上办、预约办、EMS免费寄递等服务。群众可通过贵州政务服务网、“云上贵州多彩宝”APP、“贵人服务”APP、“贵人服务”微信小程序等实现足不出户尽享“一网通办”，板块里设置有公安户籍、住房置业、医疗卫生、交通出行、婚姻生育等多个板块，实现了公安、不动产、交通、民政等多个部门事项在线查询和申办服务。同时，还可通过关注中心微信公众号，实现“线上取号”马上办，“预约取号”随时办，减少现场排队等候时间，压缩办事时间成本。

同时，打造“7×24小时”自助服务区，通过“全过程自助办理、全流程网上办理、7×24小时全天候办理”，实现政务服务“不打烊”。目前，自助服务区可办理身份证、违章处理、驾驶员体检、普通发票代开、公积金账户查询、城乡居民养老保险查询等30多种业务，解决了群众平时由于上班无法到大厅办事的问题，让群众办事更贴心。

凯里市政务服务中心相关负责人表示，“互联网+政务服务”的方式，有效降低群众办事成本，缩减办事时间，让群众办事更加便捷，实现电子证照等政务信息资源共享，真正让群众办事“最多跑一次”。

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑桂榕

二审陈露

三审孙晓蓉

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