智能体协同重构价值链：美云智数发布美擎AIGC3.1暨智能体工厂解决方案

美的集团旗下数字化对外赋能平台美云智数，近日举办的 “智造进化 全域AI”线上发布会顺利落幕。作为共6场直播的系列发布会开篇之作，美的集团副总裁兼首席数字官张小懿与美云智数总裁金江，分别从战略规划与实践落地两个维度，深度剖析AI技术在制造业领域的创新应用：张小懿提出“场景驱动+技术赋能”双轮驱动路径，系统解读美的在AIGC应用中的核心逻辑。金江则结合企业实践案例，详细阐释美云智数如何通过数字化与AI融合，贯穿制造业全价值链，助力实现降本增效。

本次发布会上，美擎AIGC 3.1平台及“智能体工厂”解决方案正式亮相，全面展示AI在制造业价值链各环节的应用场景，为行业提供可规模化复制的转型范本。

方法论与愿景：智能体是产业AI落地的基本单元

“智能体让场景、数据、算力与算法产生乘法效应。”张小懿先生提出“AIGC应用落地=场景×（数据+算力+算法）”，以“工具阶段—业务融合—智能体工厂”三步走为主线，联合美的集团的LTC/OTC/P2P/IPD/ICP等端到端流程与OTD核心指标，构建价值流管理与统一指标体系，打通组织与系统协同，形成“可视、可度量、可追责”的运营闭环。依托大模型底座、企业知识库与多模型混合架构，构建Embedding、Copilot、Agent三类人机协作模式，让“智能体”以数字劳动力的形态进入关键业务流程。

场景智能体矩阵：贯通研、产、供、销的全链路应用

美的集团以智能制造为核心，推动数字化转型，通过Factory Agent，实现从分析、预警、控制到预测、决策的全面赋能。制造领域智能体覆盖TPM、DMS、LOSS、模具等，依托AI技术和数据分析，提供设备故障预测、健康报告生成、智能改善方案等功能，助力工厂提升效率、降低损失、优化品质。例如，TPM智能体精准预测设备风险，优化维保计划，设备库存减少20%，点检效率提升50%；DMS智能体提升班组管理效率，减少异常事件；模具智能体优化模具利用率，保障品质与效率。

在供应链环节，智能体以“一致计划—智能供给—链接客户”为主线，将需求、计划、采购、库存、仓配与物流置于统一智能体中，融合内部业务数据与外部市场信号，形成预测—诊断—优化—执行闭环；异常场景下可自动发起跨部门协同，明确责任与时间窗，提升预测准确度与交付准时率，优化库存周转并缩短决策周期。

在营销端，商品专家、政策专家、经营助手与营销活动智能体聚焦门店与渠道经营：商品实现秒级问答、对比与推荐，并自动生成一页纸、电子说明书与讲解视频；政策支持自然语言查询与返利预估；经营助手提供智能问数、库存分析、销售预测与补货提醒；活动助手模板化生成海报与文案，5分钟出图，现已在长沙、武汉、广深佛等地区落地，服务200+直营店长与400+实习店长，累计降本提效约210万元。

在研发领域，产品数据智能体、项目管理智能体、研发知识智能体与工艺设计智能体协同工作，可自动取数、校验、出报表与图表，按模板生成项目“360日报”；基于标准库与失败案例库进行方案推荐、参数校准和工艺路径决策，显著提升研发效率与知识复用。

通用服务场景中，费用审核、合同审查、招聘面试与差旅协同等智能体与业务智能体联动，进一步贯通研、产、供、销、管，形成人机协作的端到端智能网络。

企业一站式通识智能体：为全员而生的统一AI工作台

美擎AIGC平台，以“一个入口、全员可用、全域可接”为定位打造企业一站式通识智能体。采用自然语言直达流程的交互方式，上连策略决策中枢、下接业务一线，打通OA、ERP、PLM、CRM、SCM等核心系统，支持知识问答、任务编排、工单触发与跨系统执行。它内置问数、写作、图文/视频生成、报表分析与文档解析等企业各部门、各岗位通用能力。

同时全员可通过美擎AIGC平台以低门槛、零代码方式自主开发提效工作的智能体，如：研发工作者可创建项目取数与报表生成智能体，供应链岗位可创建聚合预测与库存优化智能体，制造岗员工可创建联动设备与品质系统智能体，门店经营员工可创建提供商品问答、政策解析与活动内容生成的智能体，从而高效、低成本且保质地处理高频工作。

通识智能体具备文本、语音、图像、视频与代码的一体化理解与生成能力，中文优先、支持全球多语言协作；同时内置AgentOps与AIGC运营看板，提供T+1价值度量、质量评测与风险预警，使智能体投入产出“看得见、算得清、可持续优化”。依托高精检索的企业知识库与多维权限控制，通识智能体实现数据分级分域隔离、审计留痕与模型治理并行，支持本地化与混合云部署，满足工业级安全与合规要求。

可量化的业务成效：从试点到规模化的确定性收益

截至目前，智能体矩阵已在集团研、产、供、销、管全链条累计落地158个核心场景。经营层面实现交付准时率提升、库存周转优化与决策周期显著缩短；营销端累计降本增效约210万元。生产与品质方面，制造智能体助力OEE提升、次品率下降，设备健康度与过程稳定性增强。研发侧，项目取数自动化、报表自动生成、知识复用率提升，有效缩短研发与工艺决策周期。上述成果通过统一的AIGC运营看板与度量体系在T+1呈现，为企业持续评估与优化智能体价值提供了坚实依据。

美云智数持续在集团内部的多业务线与全球化场景中验证智能体方法论与技术能力，致力于将成熟的“智能体”方案开放给行业伙伴，帮助更多制造企业快速复制从“有数据/有AI”到“有业务智能”的跃迁路径。

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