畅通流程改善就诊体验 患者就诊更加便捷

穿上病号服、拿着病历单……这几日，浙江省人民医院新员工李靖宇在医院跑前跑后。根据安排，他要通过换位体验，把病人挂号、看病、住院的流程都体验一遍，查看哪些环节还不够流畅便捷，最后形成简报提交医院落实整改。

近年来，浙江省人民医院打造有温度的医院，注重站在患者的角度换位思考，不断改进医疗服务水平。为让患者检查“少跑路”，医院推出项目齐全的检查预约中心，可对全院检查集中预约，各项检查预约等候时间显著缩短;推出智慧药房，处方与配药无缝对接，出院带药从“人等药”变成“药等人”;成立“入院准备中心”“手术及ICU患者家属等候中心”和“出院带药中心”等八个诊疗服务中心，患者就诊更加便捷。

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