泰山景区回应游客挤厕所过夜：未接到山顶宾馆“坐地起价”投诉

4月4日下午，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引起社会关注。泰山景区管委会5日在官网发布《关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明》指出，选择夜登泰山青年游客，大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处等待日出。清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。

说明指出，在山顶宾馆房源情况方面，为保护泰山世界文化与自然双遗产，泰山景区对山顶区域始终实施最严格的规划建设管控，宾馆饭店等建筑物较少。目前，山顶区域共有13家不同档次的宾馆(另有2家因维修暂停营业)，现共有400个房间、998个床位。每逢节假日等旅游高峰期，游客只有提前数天预订才能订上房间。

选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。由于泰山昼夜温差大，部分宾馆、饭店会暂时开放餐厅、会议室等，为没有预定到客房的游客提供明码标价的有偿消费服务，让游客可以在室内避风御寒、临时休息。

根据《价格法》有关规定，宾馆住宿类服务业实行市场调节价，由经营者依法自主制定，政府实施日常监管。目前，山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动，游客可根据需求自主选择。

说明表示，该价格是在综合考虑生产经营成本(运输、人工、运维等成本较高)和市场供求关系(游客多房间少，一房难求)的基础上，由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择。山顶区域多年来一直是省级文明经营区，清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。

景区综合执法、市场监管等部门始终坚持对商品和服务价格实行常态化监管，每年与驻山顶经营业户签订《价格诚信承诺书》，督促经营者严格落实明码标价。

清明节前，景区管委会组织市场监管、综合执法、公安、消防等部门对驻山经营业户进行物价、食品安全、消防等排查整治，并逐一座谈各宾馆、餐饮、小商品等重点商户主要负责人，要求经营者恪守“待游客如亲人”理念，坚决杜绝价格欺诈等违法行为。假日期间，执法监管部门实行24小时不间断监管，通过行政建议、行政引导、行政处罚等方式加强价格等监管，顶格查处哄抬物价、漫天要价、强买强卖等违法违规行为。

说明最后指出，下一步，泰山景区将举一反三、全面查摆，不断改进管理方式、加大巡查频次、提升服务品质，坚决严惩坐地起价、擅自涨价的不法商户，也欢迎社会各界对景区工作进行监督、举报，24小时投诉电话0538-96008888。

景区管委会同时提醒游客，山顶气温较低、昼夜温差大，计划夜间登山的游客务必提前预订房间、带足御寒衣物，优先推荐白天进山游览。如遇违法违规行为务必及早举报，景区将在第一时间进行查处和反馈，不断提升投诉处理效率和游客满意度。

关键词： 泰山景区 游客挤厕所过夜