月子中心高收费背后：行业乱象频发、监管标准缺失

随着人们收入提高和消费升级，产妇生完孩子后到月子中心坐月子成了许多家庭的选择，月子中心近年来发展十分迅猛。与此同时，月子中心动辄几万元甚至几十万元的收费引发广泛关注。但在高收费背后，行业发展还存在不少乱象，对于行业的监管标准也仍然缺失。

近年来，随着科学育儿观念的普及，月子中心成为越来越多新手妈妈的选择，但由于月子中心所提供的服务质量良莠不齐，导致投诉率居高不下、负面新闻频频爆出。针对月子中心乱象，专家认为，应该重拳出击加强监管，同时也需要一个针对该行业的监管标准。CNSPHOTO提供

月子中心发展迅猛

坐月子，是指孕妇在生完孩子后的一个月要对身体进行一系列调整。从社会学和医学的角度来看，坐月子是协助产妇顺利度过人生生理和心理转折的关键时期。根据艾媒咨询《2019 年中国月子中心市场需求调研分析》，60%以上的接受调查者认为产妇坐月子是必要的，且需要更科学的方法。

一般情况下，产妇都是在家坐月子，负责照护的一般是家人。随着社会的发展和居民收入的提高，在一些家庭，家人照护已经无法满足产妇的需求。月子中心崛起之前，聘请月嫂是该问题的第一代解决方案，但找一个靠谱的月嫂并不是件容易的事。首先，随着大城市最近几年劳动力价格攀升，月嫂的工资居高不下。以上海地区为例，月嫂的价格都在1.5万元到2万元之间。同时，月嫂是预定模式，当月嫂进门之后觉得不满意，想再换就更难了。

于是，月子中心应运而生。月子中心在我国兴起于20世纪90年代末，2007年后在北上广等一线城市逐步得到扩张。月子中心提供的服务一般包括专业营养师提供月子餐，专业护士全天候照料宝宝和产妇的身体，同时还提供心理辅导、美容保健及产后恢复课程。

2010年以来，月子中心发展迅速。前瞻产业数据研究院数据显示，2010年至2016年月子中心市场规模复合增长率达40%以上，2017年我国月子中心市场规模为103亿元，预计2022年将超过320亿元。有数据显示，2019年我国成规模的月子中心数量达到1930家。

随着专业月子中心的消费需求快速释放，资本也开始入场。据IT桔子及前瞻产业研究院数据显示，2016-2020年5月，国内月子中心投融资事件共125起，合计金额45.92亿元。

天价收费背后盈利难

高价是月子中心的一个重要标签。数据显示，2019年，北上深杭月子中心的客单价中位数都在5万元以上，高档的不少于7万元，顶级月子会所更是全部超过15万元。其中，人均消费最高的上海单店甚至高达27万元。

不过，在大部分人眼里，暴利的月子中心，其日子实际上并没有那么好过。以在新三板黯然摘牌的经营月子中心的公司福座母婴为例，其在济南地区客单价在6万元左右，然而还是陷入多年亏损的境地。根据其年报，2015年-2017年净利分别为220.27万元、-295.41万元、-621.66万元。对于亏损原因，福座母婴解释为区域内月子市场竞争加剧，受到行业内价格冲击较大，为保证入住率采取了适度降低收费标准、加大品牌推广等措施。

据了解，目前市面上主流的月子中心包括这几类：医院附属机构、酒店式、独栋别墅式、公寓式等等。但不管是哪一类月子中心，都面临着相似的难题。

首先，固定成本高。根据相关媒体报道，北京燕郊一家独栋月子中心年租金就要20余万元，加上员工工资、日常开销、运营推广费用，一年下来各种投入在三四百万元上下。

其次，月子中心需要提供大量专业化服务。母婴行业本就容错率低，开月子中心约等于同时做餐饮、理疗、酒店管理、托儿所。

此外，由月嫂、护士和管家等人提供的服务是比较难以标准化的，这意味着边际效益不明显、难以快速扩张。

业内人士表示，月子中心近几年呈快速发展趋势，市场竞争十分激烈。后进入市场的新月子中心，为了快速获取新客户，经常打价格战，以赠送产康项目、儿童游泳项目等来获取客户。但即便如此，仍然有95%以上的月子中心的销售内容与赠送的附加项目几乎一样，比如都是月子餐、孕妇运动课、产康项目、产后游泳课等，这导致了市场上月子中心同质化问题严重、利润率下降的问题，无形中也增加了月子中心的运营成本。

行业监管标准缺失

近年来，关于月子中心的投诉率居高不下，负面新闻频频爆出。

“月子中心整体现状是散、乱、差，出现无证行医、虚假宣传等多种问题，产妇不适、宝宝感染等纠纷时有发生。”北京中医药大学法律系副教授邓勇指出，月子中心行业只有一个国家指导性标准——《母婴保健服务场所通用要求》，但不具有强制性，因此企业可以自行选择使用。另外，监管主体又多元化，涉及市场监管局、卫健委、消防等多个部门，“婆婆”多监管难，发生纠纷后往往要看发生的问题属于何种性质，再寻求对应部门监管。

月子中心的乱象也开始引起有关部门的关注。贵州黔南州市场监督管理局、广西玉林市市场监管局都曾发布过关于“月子中心”行业存在的问题和建议，指出目前尚无任何法律法规明确“月子中心”监管的主管部门，因其行业涉及面较广，各地在监管中各行其是，要么是多部门参与管理，要么是无任何部门明确系统管理，导致监管存在一定的困难，而且部分月子中心在卫生、消防安全、合同履行等方面存在问题。此外，食品安全监管也有待进一步加强。

贵州黔南州市场监管局建议，应尽快对“月子中心”等母婴保健机构监管立法，在全国范围内尽快确定统一的行业主管行政部门。月子中心的医疗保健成分占比很大，需要医生、护士、消毒、营养以及产后催乳和新生儿常见病的急救，均属于医疗卫生工作者的从业要求，建议将各地卫生健康部门列为行业主管部门。

“面对月子中心目前存在的乱象，应该重拳出击，事前、事中、事后监管相结合，也需要一个针对这个行业的监管标准。”邓勇强调，行业准入门槛应提高，明确执业范围及主管部门，定期对企业进行飞行检查，接到消费者投诉要及时调查。还可以通过行业协会实行行业资质认定，通过评星级进行管理，并适用食品安全法、药品管理法中的惩罚性措施，重罚违规违法企业，以维护消费者的合法权益。(陈辰)

关键词： 月子中心 行业乱象 监管缺失