凹凸出行被多名消费者投诉：涉乱收费、违章信息不及时更新导致车主多缴纳违约金

DoNews 5月17日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，凹凸出行不及时更新违章信息导致多缴纳违约金及罚款，并且无故不通过审核，存在乱收费现象。

第一位消费者投诉称，其在凹凸出行上提供了很多资信证明，如工作证、纳税记录、支付宝信用分、个人征信证明，但最终却没有回复，他也不知提供的资料去向何处，客服回答称要第三方处理，无法看到。“这样的解释我不接受。你说要我提供资信证明，我给了，但却没有回复，我觉得这样的做法不妥。需要一个合理的解决办法，也不知道什么时候通过未通过。”

第二位消费者投诉称，今年4月25日平台客服电话告知本人2月份租车有违章需处理，时限5月7号，来不及可跟车主协商延期，我同意自己处理并要求告知违章内容及联系方式，客服称会发短信告知，一直到5月8号未收到任何短信，直接告知已到期由平台处理，我立马联系平台客服，称会帮我反馈，5月10号平台直接来电话要求平台处理我需付5500的赔偿，并且不听任何解释只要钱。

第三位消费者投诉称，其在今年3月9日在上海使用凹凸共享车租车，后面回到居住城市因为凹凸共享车还没有开通此区域的服务所以卸载app。使用时间存在违章情况，需要处理200元的罚款，可是凹凸共享车没有短信或者电话通知的情况下，在5月6号发短信通知违章未及时处理，需要支付违约金400元。违章的时候不通知，扣了违约金才发短信通知。

第四位消费者投诉称，其在租车时，因租用时间较短大约为四个小时左右，系统显示79元左右的套餐，同时，日租套餐外89元左右。因为时间不长，加上系统提示八小时内时租划算，便采用时租。还车后，超过一个多小时，结果直接收费200多，就算是日租，也不过100多，严重不合理，涉嫌故意引导客户，收取高额费用。

关键词： 凹凸 出行 多名 消费者