华润万家未按官方指导价卖酒遭投诉 消费者“硬杠“买下2499元茅台酒生肖酒

原标题：茅台想的“很好”，奈何华润万家“不给面子？”

华润万家被消费者“硬怼”，一瓶牛年茅台生肖酒的成交价，最终定格在“2499元”，与茅台官方的指导价格相同。

这次是消费者为数不多的胜利之一，同时，也暴露了茅台加强商超渠道供给量，从而把控产品价格政策存在的不足。

消费者就是要买2499元的茅台生肖酒

近日，一位丁姓消费者与杭州华润万家云河店的纠纷被曝光。事件的起因是，消费者质疑华润万家云河店，“不按照茅台官方指导价卖酒！” 

这位消费者称，“自己明明是华润万家的会员，到店不能买，去华润官方APP上也不能购买。于是，就向市场监管部门进行投诉。”

在杭州市场监管部门的介入下，华润万家杭州云河店与消费者达成共识，“华润万家杭州云河店在6月1号前向该消费者，按照茅台酒市场指导价提供两瓶白酒（鼠年或者牛年生肖茅台酒）。”

就算是市场监管部门介入，并且出具了调解书，但消费者拿酒之路并不平坦。

据这位消费者介绍，5月31号，华润万家方面的工作人员与其联系，表示酒已经到了，指导价是2499元，但要求其以2999元的价格购买。

该消费者明确表示不能接受，并直言“既然指导价是2499，为什么要2999卖给我，换而言之的话，工商的调解书是一张废纸咯。”

目前的结果是，华润万家杭州云河店承诺，一周左右的时间，两瓶茅台牛年生肖酒可以到货，就按每瓶2499块钱的价格卖给丁先生。

消费者不是不给钱，但却只想按照茅台的官方指导价给钱，这合理吗？

在业内人士看来，具体事情应具体分析，消费者以华润万家会员的身份，要求华润万家出售茅台牛年或鼠年生肖酒，华润万家不该不给。

至于成交价是“官方指导价”还是“市场价”，理论上是华润万家决定的。

但是，作为茅台酒的直销渠道商，华润万家以茅台指导价卖酒理所应当，反之则令人生疑！

茅台一直在加强直销，商超是重要一环

近几年来，茅台方面一直在加强直销，增加市面上平价茅台酒的供应量，从而提高自身对于市场价格的把控。

而商超渠道一直是其直销布局中的“重中之重”，而华润万家更是最早一批与茅台酒达成合作的商超之一。

2019年8月，贵州茅台酒销售公司对商超服务商招标结果进行了公示，华润万家有限公司、康成投资(中国)有限公司和物美科技集团有限公司等成为了贵州茅台酒首批全国商超、卖场的经销商，分别获得150吨、130吨、120吨飞天茅台酒的配额。

2019、2020年以来，华润万家始终是茅台直销渠道商。在此期间，华润万家一直都是以“出售平价茅台酒”的旗号进行营销宣传。

值得一提的是，不少消费者对于能从华润万家购买到平价茅台酒，无奈的感觉胜过喜悦。

一位消费者在接受采访时表示，必须要达到一定条件才有资格购买，想买到太难了。

首先只有会员才有资格购买1499的茅台，并且会员积分余额应不少于5000积分，而每购买1瓶茅台酒需要同时扣除5000积分。

在华润万家积累5000积分，最少也要消费1600多元。

也正因为扣积分买酒，华润万家遭到了许多投诉。可能是为了挽回形象，抑或是平复消费者情绪。

今年2月，华润万家官方微信公众号发布消息，对飞天茅台预售活动规则进行调整。

从3月1日起，取消5000积分余额的参与门槛，且购买时不再扣除积分。

在了解茅台与华润万家的合作关系之后，大家应该清楚，华润万家作为茅台酒的直销渠道商，其能够存在的最大价值，应该是向消费者提供平价茅台酒。

一是助力茅台方面实现对茅台酒市场价格的把控；二是让绝大多数普通消费者能够买到、喝到平价的茅台酒。

如果说，华润万家完全按照茅台酒指定的价格对外开展销售，那其存在的意义又是什么呢？又怎么赚大钱？

关键词： 华润 万家 官方 指导价