部分文玩电商平台走上下坡路 资本市场热情有所减退
最近,微拍堂、对庄翡翠、艺狐在线等文玩电商频频被曝出涉嫌售假、货不对板、售后不作为等消费问题。在高速增长的同时,文玩电商行业投诉高发,陷入信任危机。同时,资本市场对其的热情也有所减退。文玩电商到底怎么了,下一步该怎么走?
行业风波不断
近年来,文玩电商行业迎来了前所未有的“春天”。数据显示,2016年到2020年,我国文玩电商市场保持高速增长,规模由69.3亿元增至900亿元,年复合增速高达89.84%。2021年文玩电商交易规模达到1375.41亿元,同比增长超50%。但势如破竹的文玩电商也频被曝出涉嫌售假、货不对板、售后不作为等问题。
据电数宝显示,微拍堂存在霸王条款、网络欺诈、发货问题、货不对板、退换货难等问题。记者在黑猫投诉平台注意到,关于微拍堂上述问题的投诉达到2000多条。而除了微拍堂外,对庄翡翠、艺狐在线等也是被投诉较多的平台。一些消费者表示,平台、商家的信誉需要提高,这样才能买得放心。
由于消费者信任缺失,一些文玩电商平台也走上了下坡路。有业内人士表示,微拍堂已从鼎盛时期的1500多名员工裁员到不足900名员工。
负面消息不断,资本市场的热情也有所减退。近日,杭州微拍堂文化创意有限公司又发生工商变更,原股东深圳市腾讯创业基地发展有限公司和其他几家公司退出。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对中国商报记者表示,文玩一直是投诉高发行业,微拍堂也不能逃过。腾讯看中投资回报,在裁员、负面风波不断的情况下退出,及时止损,也在情理之中。
有业内人士对记者表示,文玩电商行业所面临的不仅仅是如何给消费者提供更加多元的藏品,同时也要持续优化服务品质,进而推动行业健康持续地发展下去。
“信任链”亟待建立
文玩电商问题不断,其中买到次品、假货是让消费者最为关注的问题。在某投诉平台上,有消费者表示花5000元买到假和田羊脂玉,退不了货。记者注意到,该投诉平台上关于文玩假货的投诉已达几百条。
虽然一些平台已将投诉问题进行了处理,但还有消费者认为,文玩电商行业乱象频出,投诉耗时耗力,浪费大量时间去购买一件没有保障的产品不值得。
有业内人士表示,玉翠珠宝等鉴定结果也并不能让消费者全部满意。市面上的一些次级鉴定机构为赚取利润,大多选择和商家合作,为其批量提供证书,价格相对便宜,对于稍稍做点小手脚的文玩,只要不太过分,也可以出证书。这让不懂文玩行业的消费者很难判定商品的好与坏。
网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院教授刘俊斌表示,文玩电商主要是产品的鉴别标准比较难以管理,会出现纠纷、理解歧义等问题,应该构建好行业权威机构跟进、保险机制、理赔机制等文玩生态体系。
此外,直播间里的套路也是防不胜防。在直播间里,一些商家在讲解商品时,会故意夸大产品的品质,抬高商品的价格。有消费者直言,在直播间里买到的商品和收到货的产品明显就是两件不同的商品,直播间里看着不错的商品收到货就像地摊上几十元的货品,质量太差。
莫岱青认为,平台需要花更大的成本和技术去规范商家,确保消费者利益不受侵害。
业内人士也普遍认为,文玩产业的特殊性,使得平台应该对商家的资质、专业程度应做出严苛的筛选和评估,为用户带来更好的售后服务体验,从而提高平台的信任度。
记者了解到,一些文玩电商平台已经与国家首饰质量监督检验中心、中国检验认证集团进行战略合作,共同探讨全链路升级文玩鉴别服务。
国潮热带来新机会
问题不断、资本退股,文玩电商还有发展机会吗?
业内人士普遍认为,文玩电商平台只有进一步规范运营模式,行业的发展才能呈现出更加有序的状态,但让消费者权益保护落实到交易的每个环节当中仍需要时间。
目前整个文玩市场仍被业界看好。胡润研究院数据显示,目前文玩市场投资规模接近万亿元,未来十年有望突破6万亿元。
某文玩直播代运营商对记者表示,一场三小时的文玩直播有过百万的粉丝观看量,并且用户转化率也较其他品类高,现在直播代运营都很乐意接文玩直播的业务。“随着国人对传统文化的认同感不断增强,大家对于文玩产业还是有很大兴趣。”该运营商表示。
根据相关机构的预计,未来国潮的热度将会保持上涨趋势。而文玩以及各类藏品借助互联网平台,让消费者们可以更好地与传统文化进行亲密接触,这也为文玩电商产业酝酿出一定的市场机会。
有业内人士表示,虽然文玩电商等还存在系列问题,但通过直播等互联网渠道做文玩,也能让更多年轻人关注和喜欢中国传统文化。文玩电商一旦把信任问题解除,会有一定的市场机遇。
记者了解到,目前一些文玩电商平台已经开始与传统文玩产业进行结合,一方面能为文玩爱好者带来更多新内容,进而更好提升传统文化内容;另一方面,也能拓展文化传播渠道,碰撞出文玩收藏行业的新机遇。
有调查数据显示,Z世代对文化商品感兴趣的比例高达58.6%。在业内人士看来,未来如果将“盘玩”和“潮玩”更好地融合,将能吸引更多年轻人关注文玩市场。
记者了解到,一些文玩电商平台上已经推出了社区频道,一些藏友会分享传统文玩艺术品,大家讨论关于收藏的话题。平台上的社区频道在打造良好的文化氛围方面发挥了重要作用。
业内人士表示,当文玩电商平台得到规范后,未来以“交易+鉴定+社区+文化输出”为一体的复合型平台将成为文玩电商发展的新趋势。在这一过程中,哪家平台能够顺应市场的变化,积极规范平台发展,就能成功抓住市场机遇。
您可能也感兴趣:
为您推荐
五家上市险企一季度保费收入增长3.52% 车险保费有所恢复
珠海率先实现社保全业务掌上办 构建15分钟社保服务圈
辽宁加大资金投入力度 支持社会保障政策落实落细
排行
最近更新
- 部分文玩电商平台走上下坡路 资本市场热情有所减退
- 买邻妈妈受邀参加“托育职业教育专业教材建设动员会”
- 淅川县3.6级地震 地震概念股有哪些?
- 今日端午节股市开盘吗?2020端午节股市休市时间放假安排
- 孙正义退出阿里董事会怎么回事 为什么计划抛售股票?
- 稀土永磁板块股票有哪些?稀土永磁龙头股2020一览
- 生物医药板块龙头股票有哪些?生物医药概念股票一览
- 钱小乐:用场景助力金融机构获得增长的第二曲线
- 赣州蓉江新区创新招商引资工作方式 8个项目实现集中签约
- 锂电池保护IC的功能原理
- LIN总线技术及应用——概述(一)
- 拆解 黑莓8800手机
- 解锁新一面!FITURE健身镜携手杨舒予点燃运动激情
- 数势助力中百数智化,成功交付效果显著
- 迎接稳定币3.0时代 USDD带来金融创新
- 一季度天津GDP增长0.1% 升级类商品消费需求释放
- 群众粗心大意丢手机 民警暖心找回获赠锦旗
- 周末来成都双流 赶上最后一波儿野菊花!
- 八旬老人借安眠药助眠不慎服用过量 警民医联手紧急救助
- 美丽吉安之赏花系列:月见草花海惹人醉
- 天星桥派出所积极开展反诈宣传周活动 营造全民反诈的良好氛围
- 渝中警讯丨凌晨小车撞监控立柱 又是油门当刹车惹的祸
- 践行企业公民社会责任,OPPO以科技推动可持续发展
- 钱包丢失群众急 民警找回暖人心
- 深度测评斩获9.2高分 浪潮信息服务器NF5280M6解锁"百变金刚"超能力
- 渝中警讯丨“导航让我右转的!”男子驾车冲下步梯被困
- 市场利率创阶段新低,4月末流动性仍充裕!
- 海南热带雨林国家公园建设及长臂猿栖息地生态修复学术研讨会召开
- 广州农商行拟发行不超50亿元绿色金融债获批
- 财联社4月22日电,澳大利亚3年期债券收益率上升9个基点至2.68%。