【小里帮忙】新买的五菱刹车后方向盘抖动,4S店:可免费更换并赠送保养
“开了十几年大车,买的三辆五菱货车也很好开,没想好这次新车没多久就出了问题。”8月3日,咸阳市民魏师傅在北上召五菱4S店买了一辆卡车,没多久就出现异常抖动,排气口表面出现烤蓝,怀疑是车辆有问题。
车主:买过三辆五菱车,刚置换就出了问题
(资料图)
魏师傅以贩卖水果为生计,平时工作离不开货车。想着自己购买的五菱货车已经开了十多年,便于8月3日来到位于北上召的众诚五菱4S店,通过以旧换新的方式花费5.6万元置换了一辆五菱荣光新卡。
“我驾龄20年,前后开过四个货车,其中三辆都是五菱,没出过啥大问题,所以很信赖才又置换了一辆。”8月21日,魏师傅告诉记者,当时店里就剩了一辆车,自己想都没想现场提了车。但8月8日,距离提车才过了5天,他发现车在高速上行驶时抖动却突然失速,“加不上油,于是立即开到店里查看,工人试车后说没啥大问题。”
可在之后行驶中,车辆的抖动仍时不时出现,“尤其是一猛踩刹车,方向盘就出现晃动。后来又发现车的排气管表面因为高温出现烤蓝光泽,心里很不踏实。”魏师傅反映,自己开了这么多年大车,车辆有没有问题自己还是有感觉的,“但4S店反复测试说没问题,找了几次后,才说抖动可能与后轮制动系统有关系,给更换刹车片。”
随后,记者乘坐魏师傅的车辆进行体验,除了正常行驶的颠簸,车辆踩刹车后,的确能看到方向盘有明显抖动。车辆底部的排气管靠近出口位置,能够看到外表面多处被烤成了蓝色。魏师傅怀疑是三元催化器有问题,导致排出的气体温度过高被烤成了蓝色。
4S店:刹车异响系质量问题,可免费更换并赠送保养
当天上午,记者跟随魏师傅再次来到该4S店沟通检查,维修人员对车主反映的问题进行仔细查验。该店服务主管赵女士表示,此前车主反映车辆高速行驶突然失速,维修人员花费三个小时在高速路行驶了270多公里,其间没有发现该问题,已沟通车主如果下次出现,及时到店排查。车辆的抖动、刹车异响问题,经检查怀疑是后轮刹车鼓的质量问题,已联系厂家发货更换,“魏先生反映的排烟管出现蓝色,是为了符合国家新颁布的排放要求做的改进,由于排气管温度高导致表面泛蓝,是正常情况,不影响安全驾驶。”
赵女士还表示,该客户当时进店是以旧换新的老客户,刹车异响也的确是质量问题导致,“我们给客户可以送5次保养感谢其信赖。如果之后有使用问题,可及时联系店内。”
对于4S店的回复,魏师傅表示先继续驾驶一段时间,如果车辆其他情况正常,再与4S店沟通。
华商报记者 王斌 编辑 兰昕
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