4月中国快递发展指数同比提高24.4%，业务量预计增长36.8%

5月13日，国家邮政局发布2021年4月中国快递发展指数报告。报告显示，经测算，4月中国快递发展指数为275.4，同比提高24.4%。快递业务量预计同比增长36.8%，快递业务收入预计同比增长20.8%。国家邮政局表示，预计5月份快递业务量增速约为24%。

在服务维度，数据显示，快递有效申诉率预计为百万分之0.16，同比改善六成。消费者快递服务满意度预计为79分，同比提高0.7分。重点地区72小时准时率预计为75.6%，同比提高1.4个百分点。

此外，发展能力指数和发展趋势指数分别为200.3和83.3，呈现小幅微增，表明快递市场发展良好，规模质效实现双提升。(记者 赵述评 何倩)

关键词： 快递 发展指数 业务量 满意度