内蒙古税务发挥12366纳税缴费服务热线特点 提升精细化水平
国家税务总局内蒙古自治区税务局认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,按照税务总局统一部署,充分发挥12366纳税缴费服务热线直接接触服务对象、了解问题需求的特点,拓展12366热线数据分析应用范围。该局通过纳税人缴费人来电数据分析,对纳税人缴费人需求和征管问题进行趋势性总结和导向性归纳,改变“点对点”解决来电问题的状况,进一步提高对纳税人缴费人的需求感知程度,持续提升纳税服务精细化水平。
“根据12366电话数据库信息和12366热线数据分析报告,我们基本可以判断各类纳税人缴费人对税费政策的疑惑点和办税缴费中遇到的问题,进而锁定改进工作的目标和方向,有针对性地提升精细化服务水平,逐渐实现从‘你问我答’咨询模式到‘问需解难’模式转变。”克什克腾旗税务局副局长安永利说。
据了解,内蒙古税务局在沿用传统12366热线自治区一条线的基础上,在131个旗县区延伸设置以12366为尾号的本地号码,形成“自治区—盟市—旗县”三级全覆盖热线网络。建立法定代表人、自然人征管信息和12366热线来电信息关联“数据仓”,建立5类4个层级65个来电标签体系,实现来电数据与征管服务工作有效关联。根据数据标签建立分析模型,综合分析咨询类、举报类、投诉类来电数据,精准定位来电地区、行业、主体类型,按月形成应用报告并通报问题成因,对131个旗县区税务局进行综合评价和排序,推动主管税务部门及时响应、对接、处理有关问题。
为了将12366数据分析成果转化为改进工作的实际成效,内蒙古税务局还建立了蹲点调研机制,先后组织7轮29个工作组下沉14个盟市72个旗县区税务局进行蹲点调研,根据咨询数据分析结果,带着数据、带着问题、带着建议帮助基层税务部门查找工作薄弱环节,有的放矢持续优化服务。
您可能也感兴趣:
为您推荐
深圳最低工资标准调整为2360元/月 失业保险金为2124元/月
辽宁实施失业保险省级统筹 对缺口核定等作出详细规定
部分保险公司推出隔离险 理赔却存在诸多限制
排行
最近更新
- 上海:去年科技信贷授信规模1583亿元,科技保险助力科研稳发展
- 中国癌症防治十大建议发布 公众应改变多种不良生活方式
- 火山有色加强服务传统企业
- 蚂蚁集团股票有哪些?相关蚂蚁集团股票龙头一览
- Buck电路原理
- 时间继电器原理图及其作用
- 珍珠白汽车烤漆!台系极冻酷凌电源拆解
- 电视机工作原理
- 光源种类
- BINF hair spa与资生堂一道探索高端养发之路!
- 九牧王再度惊艳巴黎时装周,匠心打造东方男裤美学
- 云南省省级课题开课论证会在长水教育集团召开
- 园区中心封面地标——新鸿基地产布局苏州环贸汇焕新金鸡湖时...
- 重庆:激发人才创新活力,到2025年创新要素活跃度显著增强
- 西安将开展春风行动 助力企业复工复产、降低招聘成本
- 住建部规定完整居住社区建设的指标 要求建立15分钟生活圈
- 中消协发布春节消费警示——理性购物,谨防“低价套路”
- 垃圾分类,在参与中更有获得感
- 垃圾分类,人人受益
- 把最坚决最果断最严格措施落实到位
- 69岁老妇炒股倒欠千万 中信建投回应:尽职调查符合准入条件
- 对新型电信网络诈骗也要“以不变应万变”
- 食用油高涨上市公司增收不增利 今年或继续高位震荡
- 国资10.6亿元接手世茂集团上海黄浦路商业用地块
- 预制“年夜饭”走俏 监管也要“预置”
- 资本“爆炒”预制菜:中国人的胃那么容易讨好吗?
- “生三孩”政策是否有效?国家卫健委:期待“立竿见影”不科学
- 一个营地单月流水30万!短途游的“火爆”超乎你的想象
- 抓住那些控糖的年轻人!“0糖”食品大流行,品牌缠斗升级
- 奥密克戎感染人类细胞的细节揭示