群众认可映初心——潍城医保局为民解忧获赞誉

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大众网 潍坊报道

“曲老师，我又来啦，这是专门托朋友从新疆捎回来的小桃核，请一定收下！”一位中年大姐边说边使劲往医保经办大厅负责人曲庆芹手里塞着一小包核桃。

因每日接待办事群众较多，曲庆芹一时没有认出，经仔细回想才记起不久前曾经为这位大姐办理过业务。“大姐，我只是做了应该做的工作，心意已领，东西请收回，坚决不能收！”曲庆芹说道。

这是前不久发生在潍城区医保局经办大厅的一幕动人场景。

原来，不久前，这位大姐的儿子（化名小宋）因病住院却发现无法进行医保联网结算，为此，大姐心急如焚来到潍城区医保局寻求帮助，曲庆芹同志了解情况后，立即启动“首接即办、全程跟踪、负责到底”的“首接负责制”，第一时间查明小宋因工作单位调整导致职工医保断缴是其无法联网结算的原因，曲庆芹“想群众之所想、急群众之所急”，秉持“主动靠前一小步，温暖群众一大步”服务理念，积极与相关科室、小宋所在单位沟通协商，最终合理合规为其办妥了职工医保补缴手续，并将医保联网过程中可能出现的问题以及解决办法一一告知大姐，充分保障了小宋正常享受医疗保险待遇。

大姐一家被曲庆芹“设身处地为群众排扰解难” 温暖周到的服务态度、“千方百计保障群众切身利益”务实高效的工作作风深深感动，便有了开始的这一幕。

潍城区医保局自成立以来，深入践行“人民至上、生命至上”理念，始终坚持将“党建统领铸魂、经办服务提质、廉洁文化润心”贯穿各项工作始终，扎扎实实走好党的群众路线，面对人民群众美好生活需要的内涵不断丰富，对公平优质高效的公共服务的更高期盼，勇担当、善作为，用心用情用力把群众“盼的事”变成“干的事”、把“干的事”变成群众“满意的事”，切实让群众享受到更加规范、便民、廉洁、高效的医保服务，持续提升办事群众的获得感和满意度，时刻践行“中国医保 一生守护”的庄严承诺。

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