昆山高新区：只进“一扇门” 可办“百件事”

“仅凭一张身份证，按照提示信息，无需人工审核，不到十分钟就能在这自助办理营业执照，真是太快捷、太智能、太赞了。”日前到“昆如意·高兴办”鑫欣科创“元园”服务站办理营业执照的赵女士高兴地说。

近日，“昆如意·高兴办”鑫欣科创“元园”服务站正式启用，这是昆山高新区行政审批局与鑫欣科创综合体共同建设的一站式服务中心。

服务站面积300余平方米，是目前昆山市最大的“元园”服务站，也是全市首个入驻营业执照办理自助终端的服务站。在这里，居民群众只需刷身份证，根据语音提示就能轻松在家门口自助完成188项高频政务服务、公共服务事项的办理，实现数据多跑路、群众少跑腿的“一站式”办理体验。

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服务事项“全集中”

园区事园区办

“我们针对鑫欣科创入驻人群的需求提供多台、多类智能终端机器，他们在站内可以快速便捷地开展公积金查询、政务打印、医保查询、不动产信息查询、银行账号查询等多领域业务。”昆山高新区行政审批局相关负责人介绍，这一做法不仅迈出了自助机、党政网前移的一小步， 更迈出了市场主体园内随时办事的一大步。

按照“应进必进”要求，昆山高新区行政审批局推动园区内审批事项集中办理，实现“大厅之外无审批”。一张表单管审批、一张清单管推送。同时，在现场设立了服务专窗，配有园区服务专员和区行政审批局的“高兴办”服务专员为企业提供服务，努力实现让企业员工办事不出园的“一站式”服务。

“‘高兴办’服务专员定期到场为园区和周边各类市场主体提供开办、变更、注销等各类服务。园区服务专员实行驻区服务，在接受业务培训后，为企业提供帮代办服务。”昆山高新区行政审批局相关负责人表示。

服务办理“全统一”

秒批秒办速度快

“昆山高新区行政审批局聚力打造最优营商环境，完善各项配套设施，开展的‘秒批秒办’政务服务模式让辖区企业感到非常的贴心、暖心。”鑫欣科创 “元园”服务站的进驻，推动实现“上下楼就是上下游，产业园就是产业链”，让下楼办事、下楼领照成为现实。“此次与鑫欣科创综合体的良好配合，是区行政审批局‘靠前一步’服务理念的真实写照。”昆山高新区行政审批局相关负责人表示。

据悉，“元园”计划以“精准服务园区 全面助力惠企”为服务原则，着力构建“1+3+N”服务架构。“1”即搭建特色专业创新园区服务专区；“3”即打造“一人一厅一圈”服务模式（一个虚拟政务人、一个特色园区服务厅、一个服务队伍圈）；“N”即梳理制定企业全生命周期，全链N项“通办” “定制”服务清单。

随着昆山高新区“放管服”改革的不断深化，自2020年8月颁发的第一张自助办理的营业执照，到2021年3月举办政银合作首发仪式，再到全市首个入驻营业执照办理自助终端的服务站，这既是政务场景的不断拓展，更是创新举措的鲜活案例。

下一步，昆山高新区行政审批局将进一步探索政务元宇宙相关内容，以手机终端为入口，运用现实增强和数字人AI 技术，融合业务、指南和商圈实景，打造群众用得着、看得见、掌上办、轻量化的政务元宇宙，让更多人体验“元”式服务下的“高新”营商环境。

（图片来源：昆山高新区）

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