借力“悟空”热度 山西文旅倡议诚信经营、“暖心”迎客

因《黑神话：悟空》的火热上线，山西深厚的文化底蕴吸引了全国目光。为接住、接好这波流量，山西省旅游协会近日向全省涉旅行业发出倡议，号召各会员单位及从业者守信践诺、依法经营，以人为本、提供品质服务，共同打造文明、热情、安全、满意的旅游环境。

倡议书强调，守信践诺，依法经营。要弘扬商业道德，加强经营自律，做到诚信经营、明码标价，不强制消费、不随意或变相涨价，坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等违法违规行为，维护消费者合法权益。

倡议书提出，要坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，聚焦“吃、住、行、游、娱、购”，全面提升旅游基础设施和软环境，打造旅游核心吸引物，加快餐饮住宿扩容增需，做好“旅游+”文章，不断丰富旅游业态，营造放心、安心、舒心的旅游环境。

文明待客，热情服务。要以身作则践行文明旅游，牢固树立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意识，自觉维护山西旅游业的良好形象和声誉。主动为游客做好服务，争做旅游“文明经营户”，努力提高游客满意度，全力塑造热情好客、文明礼貌的山西形象。

强化管理，完善服务。要加强对从业人员的引导和监督，完善标准体系建设，规范从业人员行为，不断提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育，全力保障游客生命财产安全。

接受监督，加强自律。要自觉接受社会各界和新闻媒体的监督，及时妥善处理好各类纠纷，有效化解消费矛盾，营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境，打响“旅游满意在山西”品牌。(完)

关键词： 悟空