阿拉善高新区：改善硬设施 优化软环境 政务服务品质再升级 今日观点

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近年来，阿拉善高新区始终坚持以群众和企业需求为导向，一手抓便民硬设施升级，一手抓服务软环境提升，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务新标杆，以硬设施的升级、软环境的暖心，书写着政务服务的“高新区答卷”。

走进阿拉善高新区政务服务中心大厅，明亮的灯光、清晰的导览标识与温馨的等候区相映成趣。为了让企业群众办事更舒心，阿拉善高新区从细节入手，全面优化服务环境：休息等候区不仅配备了柔软舒适的座椅，还更新了饮水机、手机充电站、老花镜、急救箱等便民设施，满足不同群体的多样化需求。同时，等候区整齐摆放着涵盖社保、医保、养老、就业等各类政策宣传手册，群众在等候时既能放松身心，又能轻松了解最新政策资讯，让等待过程变得“有料又实用”。这种“小而精”的环境改造，热情细致的服务，真正实现了政务服务从“能办”向“好办、快办、愿办”的温情升级。

硬件设施升级的同时，阿拉善高新区政务服务的“软实力”也在持续跃升。内蒙古五恒科技设备有限公司的工作人员正在综合窗口办理建筑工程施工许可证业务。为打破部门壁垒、优化办事流程，阿拉善高新区全面推行“一窗受理、集成服务”模式，通过对高频政务服务事项进行梳理整合，将原本分散在多个部门的窗口功能“打包”，设立综合受理窗口，实现“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环运行机制，有效解决了企业“多头跑、反复问、反复交材料”的难题。这方小小的窗口，以精准、高效、有温度的服务，释放出便民利企的“大能量”，真正实现了服务提质增效、群众企业满意的双赢局面。

内蒙古五恒科技设备有限公司办公室主任刘伟说：“一个小窗口就把我需要办理的业务全部办完了，效率特别高，服务也贴心，咨询也有专人解答，材料一次告知，流程清晰明了，让我们少跑腿、省时间、更省心，我们打心眼里觉得满意。”

阿拉善高新区政务服务中心的升级，不仅是硬件设施的“颜值提升”，更是服务理念的“内涵深化”。近年来，阿拉善高新区坚持用心用情服务，以“经心”换“安心”，以“深度”添“温度”，始终聚焦企业群众的实际需求，持续创新服务模式、拓宽服务路径，在与企业的“双向奔赴”中，阿拉善高新区正逐步构建起便捷、高效、暖心的社会服务生态圈，不断书写着更有质感、更富温度的政务服务新答卷。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局一级主办李祝军表示：“更新升级不是终点，而是提升服务的新起点。我们将持续在优化服务‘硬环境’和提升管理‘软实力’上下功夫，让企业和群众办事更省心、更顺心、更暖心，真正把政务服务做到群众心坎上。”

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