欧坚集团：创新，不止在进博

全过程增强科技创新策源力，全方位提升创新产业竞争力，全要素激发创新生态生长力，全领域彰显创新环境吸引力——日前召开的十一届区委七次全会审议通过了《中共杨浦区委关于贯彻落实十二届市委三次全会精神 深化高水平改革开放 推动高质量发展 奋力推进杨浦创新发展再出发的意见》，其核心内容就是“创新四力”。

(资料图片仅供参考)

今年是杨浦创新发展20周年，创新是杨浦的第一动力。杨浦集聚了国家级和市级“专精特新”企业330家，累计培育高新技术企业超1200家，均位居全市中心城区第一。

新西兰大草原产的鲜奶，72小时内直达超市货架；俄罗斯船只捕捞的帝王蟹，一周内登陆上海市民餐桌……世界正在变成巨大的“超级市场”。产地不再限制销路，动动手指，国外商品触手可及。在全面加速的贸易全球化背后，是日趋紧密的物流贸易网络和强大的通关服务。

原国际报关协会同盟（IFCBA）主席葛基中对此深有体会。他所执掌的上海欧坚网络发展集团股份有限公司（以下简称“欧坚集团”），是连续5年服务于进博会的综合贸易服务商。自去年11月第五届进博会上，他借直播平台，将所代理的日本铁壶一炮打红，葛基中愈加明白“云端”服务的重要性。

欧坚集团创立于1996年，坐落在杨浦区平凉路上，是拥有年报关量达百万票的报关公司。恪守传统二十余载，面对突如其来的互联网经济浪潮，他们还将如何创新应变？

发展突破口，在“云上”

在欧坚集团旗下子公司欣海报关干了20年的苏以迪，今年4月起以“大胡子MAX”为名，开始在微信视频号平台发布视频。他在公司的职务是口岸通关事业部总经理助理，在网上的身份却很简单：“一个喜欢足球20年的关务小伙”。

“太太爱上跨境网购怎么办？”“邮轮海关手续的秘密是什么？”……短短四个月的时间，“大胡子MAX”的账号已发布了上百条短视频，每条不过一两分钟，标题吸睛，内容详实，为网友解读着当前的国际通关政策、办理手续以及报关技巧等，可谓干货满满。

在苏以迪的身后，是整个欧坚集团的互联网改革。据不完全统计，集团现有100多个社交账号，其中近半数活跃在抖音上，其他则多在小红书、视频号等平台。有的就如苏以迪一样，由工作人员以个人名义开设社交账号，有的则是由部门全体员工共同运营。他们还研究了各软件的AI功能，让短视频制作更方便快捷，也让“社恐”人士能大胆参与进来。

这并非集团内部自娱自乐，而是客户服务的一部分。欧坚集团的客户来自各行各业，在通关上时有困惑，如“药品保税进口怎么办？”“进口红酒有什么要求？”当短视频成为一种通关知识科普手段，一个链接即可解决客户难题，工作双方的效率自然大大提升。

而在葛基中眼里，AI短视频的出现也相当于给集团“打广告”，把短视频在公共平台上“撒”出去，潜在客户自然会找上门。在此之前，欧坚集团主要的宣传渠道局限在官网宣传、投放广告、举办沙龙等，或是收效甚微，或是成本高昂，适配度都不高。“现在我们有60%以上的新客户来自线上平台，这在以前是不可想象的，相当于比几年前翻了个倍。但这还不够。未来，我们希望把数字拉到90%。”

AI在通关业务中的活跃度正在提升。2021年起，欧坚集团在安徽芜湖设立AI探索基地，依托贸易大数据、人工智能和专家知识库，帮助各类企业智能报关。“我们制单分两块，表头和表体。表头相对固化，比如从哪个国家进口的，在哪个码头等，AI准确率可以突破80%，表体比较复杂，就需要多加几道人工核验的流程。”葛基中表示，他们正在用大量报关实操经验来“喂给”AI，进一步培训它的准确率，来改变人工制单与校验的传统模式，前景可期。

“我们集团的名字就叫欧坚网络，不用好网络怎么行？”葛基中告诉记者，在未来很长一段时间内，“云端”依然是集团攻克的主战场。“我经常说，实体产业样样都要估值，但互联网看不见摸不着，怎么估？答案是无价，也就是价值无限，不可估量。”

通关一体化、无纸化浪潮席卷而来，以智能技术提效增质，拒绝人海战术，是欧坚集团的坚持。“现在数据上云，是我们最近每场董事会的唯一议题。大家已经一致同意，这是欧坚未来几年的重点攻克目标。”

打造6 365的进博会

去年，荒井工房的铁壶火了。

正如紫砂壶须产自宜兴，铁壶所要用的砂铁也有讲究，现存已不多，仅够再做300余把铁壶，因此日本铁壶即是藏品，售价不菲。品质上乘、造型出众，奈何中国人对其了解不多，很少涉足购买。进博会，成为了铁壶进入中国市场的契机。

“两年多了他一直生意平平，结果去年进博会上，一下子卖掉40多把。”葛基中笑着说。这得益于欧坚集团全新开辟的直播“带货”项目，邀请荒井工房社长荒井干雄走到镜头前，烧水泡茶，直接展示自家产品的优势，促使“买买买”追上时代的步伐，让沉默的铁壶得以“说话”。

同时，来自巴基斯坦的WINZA彣莎珠宝等品牌，也借助欧坚集团的直播间，向世界一展魅力。“那是一次创新尝试，归根结底还是为了贸易便利化，没想到这么受欢迎。今年进博会，我们会继续把直播做下去。”葛基中说。

对国外品牌来说，进博会是机遇，对欧坚集团来说亦然。身为多年的进博会综合贸易服务商，葛基中敏锐地发现，来自欧洲的红酒、牛肉、火腿等美食，是中国百姓每年的“重点关注对象”。如何更好地为这些厂商做好通关服务，让最新鲜的食品直达上海？欧坚集团再度创新。2021年，欧坚集团整合内部资源优势，在德国法兰克福注册成立了瀚誉欧洲，专注于食品快消领域，为引进欧洲产品提供全链路服务与支持，搭建起一座海外货源与中国市场的贸易之桥，实现货物进口“加速度”。

在去年的进博会上，德国瀚誉拥有了一方展厅，包含三、四家引进品牌，而在今年，葛基中期待展厅面积和品牌数量翻一番。“卖红酒了，隔壁就可以卖火腿、烤牛肉，还可以卖奶酪，总之都要配套，形成一个生态链，为观展者提供最优的体验。”葛基中说。

进博会的展商如赶集，年年来几天，又要分散回归各自国家。为了把好的商品留住，保持长久的业务合作，早在首届进博会后，欧坚集团就启动搭建“云贸通”一站式跨境供应链服务平台，为进博会展商的商品提供长期线上展示和渠道推荐，打造“6 365天永不落幕的进博会”。平台一面携手云计算公司，打通货代报关流程，将报关各状态节点与海关直连，做到报关全程线上办理，突破地点与时间的局限，推进货报一体化；一面延长服务链，提供通关、仓储、外贸、电商、培训、金融、贸易撮合等一系列服务，志在“让天下报关没有难关”。

在线下，葛基中也建议杨浦多办小型国际化市集，利用55购物节等特殊时间节点，把欧洲、中东等地的优质产品引进来，也让更多老百姓进一步享受到智能贸易的红利。

十年，与杨浦共发展

2013年，欧坚集团总部从徐家汇搬至杨浦区的天科国际大厦，时值集团发展得如火如荼，包揽了三个层楼，是杨浦南部靠近滨江岸线的一颗明星。彼时，大楼周边建设尚未成熟，配套设施少，公共环境差，葛基中却看中了这里的发展前景。

十年来，杨浦区与欧坚集团彼此见证，共同成长着。“‘以党建促发展’一直是我们的坚定主线，在这方面，杨浦区委区政府给了我们很大的帮助和支持。”葛基中告诉记者，来到杨浦后，欧坚集团的党建工作发展突飞猛进，不仅党组织成功升格成了党委，荣获上海市五一劳动奖状、上海市“进博先锋行动”优秀基层党组织，下属欣海报关获评上海市“诚信兴商”典型案例企业，还有一个个全国物流行业劳动模范、上海市三八红旗手、上海市优秀党务工作者、五一劳动奖章获得者在集团先后涌现。

今年5月，欧坚集团与美团（上海）、哔哩哔哩、优刻得等10家单位党组织，共同成为了杨浦数字经济产业集群党建联盟的首批成员单位，旨在构建“共建、共享、共赢”的数字产业发展全域化交流平台，促进党的路线、方针、政策和人物在新业态、新领域落实推进，企业的“红色动能”得到释放。

而在双创领域，杨浦这片活力热土吸纳了哔哩哔哩、美团（上海）等互联网企业入驻，并培育出优刻得、声网等多家上市公司，全力优化营商环境，双创发展的韧劲与激情日益凸显。“整个杨浦的双创劲头越来越足，也带动我们企业在技术创新上不断前进。在时代大背景下，我们欧坚集团愿意以积极的姿态，拥抱信息化浪潮，主动识变应变求变。”葛基中说。

如今，欧坚集团在天科国际大厦内的办公区已横跨7个楼层，业务量较十年前翻了一番，员工总数也成倍增加。相应地，杨浦也在飞速发展，城区环境面貌一新，让百姓推门见绿的同时，数字经济企业总数更是已达7000家，正在全力打造数字经济产业体系。

今年7月，杨浦区召开十一届区委七次全会，提出奋力推进杨浦创新发展再出发，在激励辖区企业强化“创新四力”的同时，也推动葛基中带领集团继续奔走在创新的道路上。

“转型路上，思想意识的转变是第一步。只有先把思想统一了，创新的大方向定下来了，后面的具体做法就容易落实。”葛基中说，“欧坚在传统通关领域已经奋斗了近三十年，要改不容易，但是时代变了，我们就必须变。后面的路，我对我们有信心。”

汤顺佳

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