数字化正改变寿险和非寿险公司的销售和服务

7月14日，瑞士再保险瑞再研究院最新一期sigma报告《世界保险业: 加速复苏》显示，数字化正在改变寿险和非寿险公司的销售和服务。

报告指出，消费者迅速适应了线上方式，并逐渐在所有的保险触点进行线上交易。保险公司不断加大对保险科技的投资，持续改进并拓展线上服务范畴，将功能逐步从获取新客户、提供咨询建议拓展到保险产品定价和承保、生成保单、处理付款和售后服务等环节的线上化。社交媒体(例如中国的微信)和健康追踪应用程序等更广泛应用的在线平台将成为寿险销售的主要来源。

报告指出，在全球2/3范围内，拥有最佳数字化基础设施、数字化程度高以及能够满足在线购买保险单的地区可能会迎来寿险保费的最大增长。瑞士再保险集团首席经济学家安仁礼(Jerome Jean Haegeli)博士认为，中国设定的到2022年80%的财险业务线上化目标，以及加速对大数据、云计算、物联网、人工智能等核心科技的投入，将成为中国促进保险业数字化、科技化转型的关键因素之一。

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